市民反响：
开通燃气碰着逼迫消费
近日，庄河市的宋师长西席燕徙新居，搬进了新买的德贤华府小区。10 月 28 日，他前往庄河中燃城市燃气发展有限公司 （以下简称 "庄河中燃"）的业务厅办理燃气开通手续。签了燃气利用条约后，宋师长西席在缴费环节碰着了两个不同平凡的收费项目，让他觉得不太对劲。"业务员先是让我交燃气保险的钱，一年 200 元。"宋师长西席见告，他家之前的屋子也用燃气，但没有购买过燃气保险，可见这个钱不是必须要交的。于是，宋师长西席特意问道，"保险必须要买吗？""对，必须要买。"业务员如此回答。宋师长西席虽然以为这个事不对劲，但他合计来都来了，还是先把燃气业务办了吧。随后，业务员给了宋师长西席一个收款码，他扫码支付了 200 元保险用度，得到了一张保单。"业务员接着又说，要买燃气的管道和报警器，用度 360 元。"宋师长西席心想那就交钱吧，但他还是开口问了一句，"这些必须要买吗？""对，必须要买。"业务员给了他肯定的答复，并出示了一个收款码。宋师长西席扫码后创造，业务员给的收款码是个人收款码。
办完业务回到家的宋师长西席在网上查询创造，燃气保险并不是必须买，符合国家标准的燃气管道和报警器的价格也没有业务厅卖得那么贵。"这样逼迫消费合理吗？"越想越不对劲的他，决定回到燃气公司维权。
维权结果：
560 元消费金额被退回
当天，宋师长西席回到庄河中燃业务厅，质疑业务员为什么哀求他必须买燃气保险、燃气管道和报警器等产品。
从宋师长西席供应的录音文件中，听到，一名女性职员阐明道，"可以不在我们这买。但这个是燃气专用的东西，你假如办手续的话，就在这一起买。""你要不想在这买，可以不在这买。没有人逼迫你。"对付上述回答，宋师长西席显然不太满意，他提出调取业务厅内的录像视频，核对业务员是否说过"必须要买"等话。随后，该女性职员承认说过此话，并表示可以为宋师长西席办理退款。于是，宋师长西席办理了退款手续，两项收费合计 560 元，被全额退回。
发生这个事后，宋师长西席将他的遭遇发在了小区业主群里，有邻居表示也碰着了一样的情形。宋师长西席认为，起初在业务厅办理业务时，燃气公司业务员的话很随意马虎给市民造成误导，会让市民以为必须在他们那买保险、燃气管道和报警器等产品。
庄河中燃：
不是逼迫购买，是建议购买
10 月 31 日，接到宋师长西席反响的情形后，拨打了庄河中燃的客服电话进行采访。
"开通燃气时，须要在业务厅买燃气保险和报警器吗？"看成此讯问时，客服职员均采取"对、有、嗯。"回答了肯定的答案。当进一步问道，"这些必须在业务厅买吗？"客服职员话语一顿，回答道，"不是必须的，建议您购买。"客服职员表示，为了用户的安全，事情职员建议在业务厅购买。由于业务厅售卖的产品是货比三家的，在产品质量上更有保障。"在我们这购买，有问题直接联系我们就可以。如果您在表面购买那些东西，出问题就得找产品方。"采访时，她多次表示，"不存在逼迫购买，不许可。"
"用户要实在不想从业务厅买，也没紧要。可以自己买，只要产品合法合规，我们都认可。"采访的末了，客服职员说道。
管理部门：
燃气保险志愿购买，报警器哀求适配
末了，采访了庄河市燃气管理部门。干系事情职员见告，干系文件明确解释，在燃气开通和利用过程中，燃气保险都是由业主志愿购买，没有必须购买等哀求。
而安装燃气报警器是保障居民安全用气的举措，干系政策哀求新增燃气用户必须安装燃气报警器。"没有报警器就不具备安全供气的条件，就不能供气。"该事情职员表示。不过，他也解释，报警器在哪购买，没有干系哀求。"必须是适配的，符合国家标准的。"该事情职员建议，如果市民再碰着干系问题，可拨打 12345 热线进行举报。
半岛晨报、39 度视频卓泽玉
