网曝五星级酒店用浴巾擦马桶，一次性杯盖从垃圾桶捡回接着用，酒店卫生为何让人如此闹心
其实酒店的卫生环境经常住店的人早已经心里有数了，也许大多数人认为，卫生差的酒店都是那些不上星的，或者一些经济的连锁酒店。五星级酒店，大部分人还是比较放心的。但是也许就是人们过于信赖了，或者认为钱多了就一定能得到很好的服务，所以让一些无良的五星级酒店确实放松了管理，甚至钻了空子。
其实早就有媒体曝出五星级酒店的床单，根本就不是一个客人一换。很多人早已做过实验，在床单上印上一个只能在紫外线照射下才能看出的印记，结果客人退房之后再回到那个房间，被子上的印记依然存在。这说明酒店服务人员并没有在一个客人退房之后更换床上用品。
所以一个酒店是否卫生跟星级有关系，但不是绝对的关系！有一些很守信用的小旅店，做的都比五星酒店强。我记得有一次出差，因为不太好找酒店，住了一个民宿，那家店的老板特别勤快的更换着每一个房间的床单，我就下意识的问了一句，您是每次都换吗？他说当然了，因为每个人的味道都不一样，不换，别人总有一天会知道的，砸了自己牌子一次就会影响一辈子的生意，可见一个店的信用是多么的重要。通过这个经历也让我深深的感觉到，什么叫店大欺客！
或许是五星级酒店不怕罚，或者他们不差钱，或者他们不愁没有人住店吧，所以他们才能这样肆无忌惮的去砸自己的牌子，但是我想，一个店的信用不是无穷尽的，这样肆意的浪费，总有一天会透支的！
其实关于酒店卫生漏洞的传闻已经传过很多遍了，比如用火碱来给床单漂白、有房客用热水壶煮底裤、时不时出来吓人的安全套等等。这次爆出来的“用浴巾擦马桶，一次性杯盖从垃圾桶捡回接着用”，其实也不算什么新鲜事了。
这次的新闻让大家大跌眼镜的是，发生这些事情的都是行业最高级的五星级酒店。如果说每晚一两百的便宜酒店发生这样的事情大家多多少少都有点心理预期，但这次出事的都是房价都是2000+的顶级酒店，这么高的房价商家还这么糊弄消费者就有点恶劣了。
好比花了10块钱买了份饭盒，倘若里面的菜是用地沟油炒的，那也就只能认了，毕竟分钱分货。但是如果花了100块买个高级饭盒，商家还是用地沟油做的那就说不过去了。
五星酒店在酒店行业中的地位好比三甲医院在医疗行业中的地位，绝对应该是行业中的标杆。而像喜来登、华尔道夫这样的顶级酒店，就像北京协和这种医院，是顶级中的顶级。无法想象，如果协和医院出现医疗器械消毒不过关这样的事情意味着什么，如果行业的标杆都出现问题，只能说明全行业的沦陷。
据说日本的高级酒店曾经有一个检查马桶是否清洁的变态标准：让清洁工自己从马桶中舀水喝一口，如果清洁工毫无障碍地喝下去，就说明清洁工的工作已经到位了。与之相比，我们的理念跟人家差之何止十万五千里！
酒店卫生黑幕频发，归根到底是商家过于追求利润，不肯花成本做好服务来回报顾客。日本那么多百年、几百年的老店，原因是人家追求的是长远的信誉、极致的服务，而不是眼前的暴利。我们的酒店行业集体背叛了消费者，也将集体失去消费者的信任，自己砸自己的招牌。
（图片来自网络）
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曾经的我们为了保证安全卫生，情愿花高价住星级宾馆，但是现在出现使用同一块浴巾擦完马桶、擦咖啡杯、擦地板，然后继续给客人使用，想想都恶心，还好平时就有随身携带水杯的习惯，我估计我再出去就要自己多带一个行李箱了，现在除了衣物还要带毛巾、浴巾、洗漱用品、床单被罩。再细想想，明面上的物品尚且如此，那我们看不到的厨房呢？枕巾、床单、被罩能幸免于难吗?细思极恐啊！
现在在宾馆乱象的确应该引起大家的重视，我觉得首先酒店的管理者应该自我检讨一下，是否有管理不利的责任，尤其是保洁员管理的问题也不容忽视，若只是个例我们也许还能接受，不能因为一条鱼腥了一锅汤，但是一旦发展成社会群体现象就可怕了，是不是有些部门该自我检讨一下，是否也存在监管不力，惩处过轻的责任。
我估计会因为这次的事件，缓解了旅游区的压力，人们是否会因为没有安全的住处而放弃旅游，也许我会，至少在没有出台严肃的明文整改条例前我不会再住宾馆，虽然有点由点带面了，但是想想真的觉得很难以接受去使用这么脏的东西！！
希望经此磨难后，我国的宾馆事业能改头换面，经此洗礼能浴火重生！
这次花总丢了金箍棒，揭露的这个事儿绝对不是一个个案，而是一个普遍的现象。
5年前315，我上海电视台的朋友就暗访过，上海的五星级宾馆里面用毛巾擦马桶等等乱相。
3年前，我梨视频的朋友暗访过，五星级宾馆不更换被褥。
在去年，媒体又报道了哈尔滨凯宾斯基这样的顶级酒店，用浴巾蘸马桶水擦地、马桶刷刷茶杯。
为什么凯宾斯基啊，喜来登啊，华伦道夫这样的中国顶级豪华酒店，能够无一幸免搞出这么没有底线的事情呢？
收了你一个晚上过几千元的酒店，居然用马桶刷子刷你的杯子！
其实，整个中国的五星级宾馆，管理体系的正在崩坏，根子在于宾馆行业的整体没落，以及外资方的逐渐退出。
在改革开放之前，中国只有招待所，以及接待外宾的国宾馆，根本谈不上客房服务。 开放之后，港资、外资宾馆逐渐进入中国，我国才真正有了宾馆这个行业，而不是传统的招待所行业。
像希尔顿宾馆进入中国之后，整个拉高了中国的这个管理水平和服务水平，现在宾馆里常见的微笑服务、客房服务，换被子整理杯子，那个时候才进入中国的。
外资宾馆塑造了中国的宾馆行业。
且在90年代初期能够进入外资宾馆，那个是让人惊羡的一份工作。我一个朋友是上海旅游专科学校毕业的，90年代初期。毕业之后进入上海涉外宾馆，拿到的工资是一个月1000多块钱，而要知道当时的国家干部才不过一两百块钱。
你可以想象在当时的环境下，涉外宾馆的服务人员是怎么一种傲气。
现在出现了什么问题？就是外资宾馆在退潮，管理层逐步转由中方担任。 比如说，去年著名的上海希尔顿宾馆退出了上海宾馆，把管理交给了中方，完成了30年之后的谢幕。
不仅是希尔顿，现在很多挂着外资名头的酒店，其实管理方很多是中国人，中国的管理方能不能够保持原有的品质？这其实是一个值得考验的问题。
特别是，现在宾馆行业已经不再是一个金饭碗，收入已经是普通的服务行业水平，跟90年代初是官员工资几倍的“天之骄子”的身份，已经完全不一样了。
凯宾斯基酒店里面打扫的大姐，其实和一般馆子里面洗碗的大姐，工资收入上没有阶层的跃升。 宾馆行业不再是个奢侈行业，这才是问题的关键。就形成了徒有其表的，而不注重基本卫生常识的这么一个乱象丛生。
花总这次的曝光其实不会根本上改变中国宾馆目前的这个现状。
自己带杯子，自己带烧水壶才是王道。
