“呱呱洗车”多数地方分公司已处于注销状态。 国家企业信用信息公示系统网站截图
位于北京市昌平区的“呱呱洗车”公司办公地已被转让并正在装修。 新京报 卢通 摄
APP无法利用、门店倒闭、分公司注销……近期以来，推出时被称为“洗车神器”的网络洗车企业“呱呱洗车”，因资金链断裂、经营困难，导致大量用户陷入退款困局。
昨日探访创造，“呱呱洗车”北京总公司及母公司均已人去楼空，而遍及全国的20余家分公司也多数处于注销状态。工商部门表示，“呱呱洗车”已在进行破产申请，其没有逼迫力哀求“呱呱洗车”实行逼迫退款，能做的只能是把“呱呱洗车”列入黑名单。状师表示，“呱呱洗车”破产则无力承担违约任务，消费者要想掩护自身权柄，可集体向法院提起诉讼。
“呱呱洗车”APP无法利用
赵耀是“呱呱洗车”的“骨灰级用户”，去年10月之前，在“呱呱洗车”进行线下宣扬时候，就充值了1000元。
去年10月，赵耀在利用APP过程中创造下单困难，验证码也常常收不到。后来，赵耀去“呱呱洗车”微信"大众年夜众号讯问客服，“公司是不是倒闭了”，客服表示公司经营无任何问题，而且公司还在积极招募员工。而在2017年10月往后，就创造“呱呱洗车”已经无法利用。
在北京事情的李鹏同样也是受害者之一。此前，李鹏在大街上看到有“呱呱洗车”推广活动，充值1000元便可以赠予900元。
在这期间，李鹏一贯能正常利用这款APP。2018年春节前后，李鹏创造不对劲，“我看到APP中有一个提示，说春节期间洗车师傅安歇，须要春节后下单。可经由春节假期，创造APP中下单的页面无论哪天，无论何时，均显示订单已满的提示语。”
李鹏随后在网上搜索“呱呱洗车”，创造很多消费者都有相似的经历。“没有任何渠道可以申请退款，APP目前已经无法登录了，也不知道从什么地方进行维权。”
在北京担当西席的陆百，一共购买了3000元洗车券，直到去年11月份开始收不到验证码。陆百立时打电话想申请退款，但是电话却无人接听。后来，陆百再次利用，就会一贯显示“订单饱满”、“无法登录”的情形。
欠款遍布多城市 前员工称欠薪
新京报打开“呱呱洗车”百度贴吧，创造大量用户发布的维权帖，范围涵盖北京、济南、成都、石家庄等地。
虽然欠款用户浩瀚，但多数用户表示不知如何维权。进入一个名为“呱呱洗车维权群”的微信群，“我们现在投诉无门，不知道找哪里反响。”群里的用户称，他们都是往“呱呱洗车”账户中充钱后无法返还，涉及金额大多为1000至2000元，最多的有5000元。
“呱呱洗车”官网信息显示，至2015年11月，“呱呱洗车”已经在12个城市开展上门洗车业务，包括北京、济南、天津、太原、石家庄、成都、合肥、长沙、杭州、郑州、西安、上海，其他城市也在陆续开通中。
昨天查询国家企业信用信息公示系统，创造上述提及的各地分公司已大多数被注销，没有显示注销的，也已被列入经营非常名录。
天津分公司一位前员工见告，公司正常运作时，撤除洗车师傅以外的事情职员有十几名，2016年后所有职员被辞退，只剩其一人坚持分公司运转。至去年6月，他的人为已无法正常发放，至今已被拖欠1万多元。
针对欠用户钱款问题，该员工透露，地方分公司没有财政权，用户充值款均由总公司直吸收取，“天津分公司最多有上万名用户，但里面有多少欠款用户，只有总公司才知晓。”
追访
客服电话无人听 办公地被转手
昨天，新京报考试测验利用线上联系、线下探访等办法联系“呱呱洗车”，均未能联系上。
昨天白天，多次拨打“呱呱洗车”客服电话4006547968及其公司工商资料登记的座机电话，均处于无人接听状态，“呱呱洗车”APP打开后则不断显示“网络缺点”、“做事出错”，无法正常显示页面。
据国家企业信用信息公示系统显示，“呱呱洗车”（北京）有限公司登记地址为北京市昌平区回龙不雅观西大街9号院16号楼1层16-9号，法人代表为易飞鸿。昨天下午，在该处看到，除门上“呱呱洗车”田鸡头像标志还在，但已人去楼空，只有工人正在店内重新装修。
“已经有好多欠款用户来这里找他们的老板，洗车工人说公司已经破产倒闭。”一位中年女子表示，她在春节前租下了这间店面，准备重新装修做餐饮。
工商资料显示，“呱呱洗车”（北京）有限公司为鸿叶软件（北京）有限公司的全资子公司，法人代表同样为易飞鸿，该公司登记地址为北京市朝阳区农展南路5号12层1201内12736号。而在这处地址，在一楼企业信息牌处无法找到这家企业信息，在全体12楼也未找到12736号房间及任何该公司招牌。
12楼相邻房间事情职员及保安职员表示，楼内的标识牌改换频繁且较为混乱，没有标牌的房间，可能是公司已经搬走。
工商部门：无权要求逼迫退款
工商资料显示，“呱呱洗车”登记机关为北京市工商行政管理局昌平分局。昌平分局回龙不雅观工商所一位事情职员表示，近段韶光以来，他们收到了许多“呱呱洗车”用户的投诉。“呱呱洗车”现在属于倒闭企业，正在做破产流程申请。“之前接管消费者投诉，还能折衷企业做到给消费者退款。”
但是，自去年以来，“呱呱洗车”资金链断裂，考试测验做融资也未成功，后面这部分消费者的钱已经没能力退回了。事情职员表示，目前，“呱呱洗车”已经没有能力退回钱款，同时工商局也没有权力哀求“呱呱洗车”实行逼迫退款，能做的只能是把“呱呱洗车”列入黑名单。
工商资料显示，“呱呱洗车”母公司鸿叶软件（北京）有限公司的登记机关，为北京市工商行政管理局朝阳分局。以用户身份致电朝阳分局，事情职员表示，该公司虽然是“呱呱洗车”母公司，但不卖力子公司业务，不归属朝阳分局管理，建议拨打12315投诉。
状师说法
应建立第三方资金存管等机制
北京康达状师事务所状师韩骁认为，由于“呱呱洗车”并非金融机构，因此其收受的押金和充值款没办法和金融机构一样受到专门监管。“呱呱洗车”和用户之间的轇轕只能适用《条约法》的干系规定，即如果用户申请后“呱呱洗车”不退款，则须要承担违约任务。但是由于“呱呱洗车”已经在进行破产申请，因此根本无力承担违约任务，消费者要想掩护自身权柄只能集体向法院提起诉讼，进行债权报告。
韩骁说，如果“呱呱洗车”破产清算程序结束，了债完破产用度和公益债务后，已不存在任何资金，消费者的洗车款有可能无法要回，而且如果“呱呱洗车”已经没有连续运营下去的意愿，市场监管部门的惩罚对其来说也没故意义。消费者要避免这一问题，除了在充值前和充值后多关注企业的运营状况，更主要的是要建立第三方的资金存管和信息表露机制。
卢通 演习生 卢功靖
