他的轮胎店在绍兴马臻路上
店里放着倍耐力零售商的授权书
他这家店还是倍耐力形象店
前几天,他帮客户在京东上
买了四只倍耐力轮胎
一眼就看出了不少问题
张师长西席:倍耐力专卖店做了15年了,这个行业做了20年了。
张师长西席说
前几天有个开奔驰车的客户联系他
说要换四只轮胎
张师长西席:客户须要,让我给他买过来,由于京东上面比较便宜,买过来四个。
:大概优惠多少钱?
张师长西席:一百块钱,一千块里面相差一百块钱一个。
:差不多打九折?
张师长西席:对,差不多打九折。
10月25号
张师长西席在京东平台上的
“全越轮胎轮毂汽配店小店”
买了四只奔驰GLC系列防爆轮胎
一共花了4113元
收到货,张师长西席一眼就看出了问题
张师长西席:你看型号是235/55,R19,这条是经销商这边买的货,这条是网上买的。你们看,这个字体,235后面黏上去的,字体不清晰。这个经销商买的,字体都很清晰。
张师长西席拿出了从倍耐力官方买的轮胎
和他在京东上买的轮胎
进行了比拟
张师长西席:它的身份证编号,你看这几个字,后面都险些模糊了,生产日期是清楚的,都动过手脚的,实体店买的轮胎,字体全部是整体的,清晰。
张师长西席说
除了轮胎型号和编号有问题
最明显的便是轮胎上的贴标
张师长西席:5108,T893,这都一样的。
:T893,一样的哦?
张师长西席:对。
:贴的标是不同的?
张师长西席:标也有问题,这个白色的标是欧标,在欧洲生产,欧洲发卖,也会有这个标,像我们这个轮胎是国产的,只有这张标。
:还贴了好几张?
张师长西席:对,标准只有一张的。
张师长西席说,这款轮胎是国产的
结果在京东上买的轮胎
却多贴了一张欧标
张师长西席:张冠李戴,多此一举,就这个意思,多此一举,多了一个标。
张师长西席做了二十年的轮胎
从他的履历来看
他疑惑买到了翻新胎
张师长西席:一样平常这种轮胎新车买过来之后,开了几千公里,几百公里之后,磕破,它磕破了往后,用别的型号的轮胎给它补上去,重新给它修补过,再流到市场上面来。一样平常消费者是看不出来的,我们做这个比较专业,一看就看得出来。
:那它这个字体薄,解释什么呢?
张师长西席:都后期黏上去的。
:它会打磨过吗?
张师长西席:就打磨过的。
:那胎壁会薄一点。
张师长西席:胎壁会薄一点,而且补过之后,存在安全隐患。这种车,你说在高速上跑,出事情,会车损人亡的。
把稳到,这家网店的页面
并没有展示倍耐力的授权发卖证明
张师长西席之前联系过商家
对方没有正面回应
说可以无情由退货
也联系商家理解情形
对方回答了个问号
表示,可以电话联系
对方回答:闲得无聊,直接找京东
可以看到我们商家电话
张师长西席又联系上了京东客服
京东客服:目前的话,我们这边能支持到您的方案的话,可以退货退款,加送二百元的补贴给到您,师长西席。
:你们有没有给商家核实过?
京东客服:哦,这边我们肯定有沟通给到您,有沟通,再回答到您的,师长西席。
:那商家怎么说,商家?
京东客服:目前的话,我们就可以代表平台,或者是代表商家这边,给到您的方案,师长西席。
张师长西席见告
倍耐力绍兴区域的发卖卖力人也看过轮胎
倍耐力绍兴区域发卖卖力人 施总:看过往后,这个肯定是有问题的,我以为这个百分之八九十就翻新胎。
:那你们这边报告也是可以出的咯?
倍耐力绍兴区域发卖卖力人 施总:报告可以出的。
张师长西席:毕竟是平台,也不是它生产的,它自己监管不到位,希望他们通过这件事情,加强监管力度,对有些不良商家,不能让他们在网上卖东西。
倍耐力绍兴区域发卖卖力人 施总:店铺任务,这个可能要交由我们公司的公关部门或者法务部去深究的,我们卖力上报,正常会跟电商平台去沟通的,对付我们来说,名誉也是受损的。