发卖中要转变思想,别困在顾客说买什么就卖什么的思维中,唤醒顾客的潜在需求,挖掘更大的代价。

“您还须要其他的吗?”

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在麦当劳结账时,你是不是常常听到收银员说这句话?你知道吗?仅仅便是这么大略的一句话,每年能帮麦当劳增加好几个亿的利润。

这句话听起来很普通,背后却暗藏玄机。
它利用了我们最熟知的“连带发卖”策略,是一种在发卖中追加发卖的方法,用得好,分分钟提升古迹。

再来看看我们的鞋服卖场,是不是都碰着过这种情形:

顾客进来就说想买一双单鞋,经由挑选、试穿,终极成交,双方都挺满意。
结果没过一下子,她又去隔壁家买了一双板鞋,你很纳闷,她为什么没在自己家店铺一起买呢?店里板鞋格局也很不错呀,况且两件还可以给她打个折呢?

实在,这正好是由于忽略了连带发卖。

十一黄金周,发卖旺季要来了,下面我们从连带机遇、连带把稳点两个方向,帮助大家更好的理解和节制连带发卖。
从本日开始,大家就在发卖中更故意识地去践行它。

四个连带发卖的机遇

1、顾客选中单品时

任何单件都有搭配的商品,衣服有鞋子配,鞋子则有不同的风格和格局。
当顾客单独选中一件产品时,我们可以加上一句,“我们有条特殊搭配的裤子,您要不要试一下?”“(皮鞋有了)小白鞋要不要带一双?很舒适很百搭的”。

2、有匆匆销活动时

当顾客买单时,一句“本日活动很大哦,买两件能打8折,买三件打6.8折,您要不要再看一双?或者给姐妹、亲人捎两件?”,面对这样的机会,顾客很有可能会考虑考虑。

3、店铺上新时

当店里来了许多新货时,无论顾客有无明确需求,都可以在必要时连带先容给客人,一来让顾客有试试看的希望,二来可以增加新品的曝光率。

4、多人同行购物时

很多人买东西喜好相约而行,在产品推举和先容的过程中,千万不能忽略顾客差错的感想熏染。
聪明的导购不但懂得谄媚差错的喜好,还会在机遇得当的时候鞭策他(她)也试一试,闲着也是闲着,这也是常见的连带发卖。

四个连带把稳点

1、成单是连带的条件

俗话说:得寸进尺,连带发卖是建立在“得寸”的根本上,然后才方便向顾客推举其他商品。

在发卖的初期,如果顾客还没有确定购买某件商品,就进行连带发卖和多买的鼓励,反而会引起顾客的警觉、反感,这是顾客购买的逆反生理。

2、连带要为顾客增值

连带发卖的目的不是为了单单提升我们的客单价和古迹,它更多的浸染是让顾客“变得更好”,让顾客得到增值和好处。
只有顾客高高兴兴地满载而归,店铺才能如日方升。
过程中要多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客供应更多的选择、配搭建媾和更多的实惠。

3、连带发卖要有效率

当你向顾客推举商品时,最忌讳的便是等待韶光过长,顾客的好奇心会减少,连带也就失落去了浸染。
该当用最快的速率把详细的商品展示给顾客,及时地让顾客感想熏染到“好处”,有助于你发卖每一件产品。

4、不放过机会但也不硬推

“导购”两字,分开来看,“导”是勾引,“购”是客人购买,合起来便是勾引客人购买。
连带发卖便是通过更多的产品展示、更多的建议、鼓励来勾引客人试穿更多、成交更多,但不能让客人有被“强制”的觉得,那样会揠苗助长。

除了以上“人为连带”,其实在我们的店铺中,还有一种“无声连带”,那便是陈设中的场景陈设。
通过奥妙的场景陈设,可以激发起顾客对商品的认同感,让顾客对场景的商品产生兴趣,从而促进发卖的增加。

总之,达成高古迹指标并不在于你做事了多少顾客,而在于你从顾客身上挖掘出多少潜在消费。

旺季要来了,各位鞋友加油哦!

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鞋天下编辑整理 排版 | Lily

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