9月20日清晨，林立的高楼被夜雨清刷得干干净净，空气中弥漫着青草、绿叶的芳香。家住市城区华达小区的黄化喜像往常一样，套上运动鞋、背起小挎包从家里出发，开启了两小时的晨练之旅。
黄化喜老人在街道闲步。傅可以 摄
“如果没有这个习气，我怎么可能这个岁数还这么矫健？”口齿清晰、精神矍铄的黄化喜坦言，81岁的自己每天闲步路线并不固定，“手机微信的步数攒到10000步就收工回家”，但轻松惬意的晨练韶光也有烦恼：“老年人毕竟体力有限，走一段就想找个地方安歇会儿”。过去，作为城市家具的休闲长椅分布得并不屈均，他指着市城区四眼井街与武陵大道交会处的一块石阶说：“累了，我们常常就在这里安歇。”
“民有所需，我有所应”
常常在石阶上坐的黄化喜，决定代表老年群体就城市培植向市委、市政府提见地。5月15日，他在这封短信中建议：“城区道路两旁，每隔300至500米安装长凳，办理老年人闲步后，有个安歇之凳子（原来已装，因年久失落修而破损）。”信中，他还道出了创建70岁以上进餐的老年食堂、更新常德职业技能学院1路车公交站台等建议。
老人没想到，短信发出的第二天，就得到了市委布告杨懿文的指挥。在指挥中，杨懿文叮嘱分管城市事情的副市长尹正锡：“这是‘办实事、抓落实’的一件详细事务，希望办好。”
民有所需，我有所应。随后，市政府调集市民政局、市财政局、市城管司法局、市公交公司、武陵区政府及干系区属单位卖力人，对黄化喜老人提出的民生问题逐项进行了会商、交办。
接到任务，市城管司法局事情职员对江北城区主次干道700余把休闲座椅进行了全面踏勘调研，经与上海同济大学专家学者切磋，他们按照每300至500米设置一把座椅的标准，按照实惠耐用的哀求重新调度了座椅材质，制订了新增216把、改换149把座椅的方案。7月30日，市财政局审定通过了预算报告，9月12日，塑钢坐板、铸铝基脚的崭新座椅全部安装到位。
黄化喜老人坐在新座椅上安歇。傅可以 摄
在为常德职业技能学院1路车公交站台配备候车椅时，市城管司法局、市城发集团、市公交公司还对城区678座公交站台、79座快速公交站台、99个临时停靠站杆进行了全面检讨，对存在的橱窗玻璃破损、候车座椅破损等问题作了及时处理，并动手完善事情联动机制。
市城管司法局对紫缘路、紫菱路、芙蓉路、沅安路合围区域增加216个塑钢座板休闲座椅。傅可以 摄
关于老年人就餐的问题，干系部门也迅速作出了回答：先以武陵区父老食堂为试点，由武陵区组织，以社区、小区物业为单位，分年事段、分类型精确统计区内老年人口数据、搜聚明晰老年群体就餐意愿及意向就餐办法，后续结合试点履历，再考虑多种模式联合运行，统筹方案、科学布点，逐步由武陵区延展至市城区其他区、终极建立长效机制将做法在全市范围内推广覆盖。
抚摸华达大厦前新增设的深棕色长椅，黄化喜对党员干部们的为民情结赞不绝口。
“路灯照亮了路，也温暖了我们的心”
为群众办实事是全市高下集中开展党史学习教诲以来被频繁提及的关键词。5月13日，就在黄化喜老人写信前两天，市委党史学习教诲领导小组会议刚刚专题研究了“我为群众办实事”主题实践活动方案，并于5月18日正式印发了《常德市“我为群众办实事”主题实践活动方案》。环绕这一活动，市直单位共罗列公示办实事变目清单1037条，9个区县（市）和6区列出本级办实事变目清单365条。
6月17日，市委布告杨懿文上午主持“学史力行”专题研讨，下午实地调研老旧小区改造项目，现场办理群众人居环境问题，并召开“我为群众办实事”实践活动推进会。在那次推进会上，杨懿文的一段论述通过新闻媒体刊载，让黄化喜险些一下记住了全文：“全市各级各部门要深入开展‘我为群众办实事’实践活动，坚持以人为本，存心用情用力办理群众身边的烦苦处、操心事、揪苦处，共同把好事办实，把实事办好，真正办到公民群众的心田上。”
看到这段笔墨时，家住柳叶湖旅游度假区保利中心公园的黄浩林，同样感想熏染到了亲切和温暖。
今年34岁的黄浩林来自广西，在常德从事汽修事情7年。这7年里，他成了常德半子，并在风景如画的柳叶湖畔安了家。然而因多方面缘故原由，家门口的柳溪路路灯一贯不亮。黄浩林将情形反响给市长热线，市政府随即召开柳溪路路灯修复专题调度会。会后，市城管司法局、市财政局、市经投总公司以及干系区属单位卖力人，专门就柳溪路路灯修复事情制订了路灯修复方案。5月8日，路灯掩护职员正式进场施工；6月7日，71盏150瓦LED路灯通过验收投入利用，施工工期提前一星期完成。
黄浩林在6月9日给市灯饰管理处的感谢信中写道：“路灯问题对我们居民来说不是小事，非常感谢市委、市政府对民生问题的重视、对老百姓的关心。如今柳溪路路灯全部规复照明，路灯照亮了路，也温暖了我们的心。”
“更精准地把握基层所盼、民心所向”
坚持以上率下、突出见行见效，“我为群众办实事”实践活动，让市民有了更多的得到感、幸福感和安全感。
石门县蒙泉镇芙蓉学校航拍图。覃业彦 王朝 摄
5个多月来，为了办好事关群众切身利益的实事，各级各部门聚焦“学位、车位、床位、厕位”等群众关心关注的现实问题，4所芙蓉学校今年正式投入利用，新增中小学学位2.5万个，创建普惠民办幼儿园7所，新建、改扩建公办幼儿园23所，增加公办幼儿园学位12200多个；方案改新建屯子户用厕所13.8万多个、屯子公厕200座；新建（划）城区公共停车位2000多个；新建市第一公民医院急救中央妇儿中央综合大楼，新址扩建市第一中医医院、市妇幼保健院；新增屯子敬老院养老床位1万多张。
为了办好群众密切干系的身边小事，市城区新建人行天桥4座，集中整治常德芷兰实验学校等交通堵点15处，新增公交线路20多条；聚焦灯不亮、水不通、路不平等公民群众“急难愁盼”的民生问题，完成车行道掩护改造6190平方米，人行道掩护改造9407平方米，管网掩护清淤6360立方米，改换市城区下水道井盖300多套，清理污泥1.2万多吨，修整路灯500余盏，改造屯子公路296公里。
为了办好方便群众事情生活事，各地各部门单位深入整治形式主义、官僚主义，优化政务做事，落实“一网通办”“一件事一次办”政策。市税务局窗口上线“企业开办专用涉税平台”，实现企业开办“一门进出、一次奉告、一窗受理、一套表单、一次采集、一网通办、一次办好、一次投递”；市医保部门为医保异地安置办理“瘦身”，推出“网上办、掌上办”；市交通局窗口大力实行高频事变“跨省通办”；市自来水窗口实行工程培植项目“一网通办”；市住建窗口推出了帮办代办做事；市自然资源和方案局机关把13个科室所有与项目审批有关的环节全部集中到行政审批做事办公室，实施“多审合一、多证合一、多测合一、多验合一”，真正实现了企业和群众办事只进一扇门、只进一个窗。
武陵区穿紫河街道，居民在“一门式”做事综合受理窗口办理业务。徐珊珊 摄
翻阅《常德日报》，韶光仿佛被拉回到6月17日、“我为群众办实事”实践活动推进会的那天下午。市委布告杨懿文对党员干部的哀求掷地有声：“我们要把察民情访民意作为为群众办实事的第一步，更加精准地把握基层所盼、民心所向。要从推动办理公民群众‘急难愁盼’问题动手，做到件件有覆信，事事有着落；要从基本民生动手，把群众普遍关心的‘学位、床位、车位、厕位’等现实问题办好办实；要从政务做事动手，深入推进‘互联网+政务做事’，让数据多跑路、群众少跑腿；要从现实生活动手，把好事办到群众的心田上。”
来源：常德日报
作者：姚 瑶 李 萌
