河南南阳。孩子与父母发生争执后,将自己锁在房间里。父亲担心了,直接破门而入。结果,妈妈看到她买的名牌实木门,居然是纸板做的。
1. 案例详情
李女士婚后生下了儿子,一家三口过着完备正常幸福的生活。然而,随着孩子终年夜,家庭开支也随之增加。李女士也开始关注开支。当他无事可做时,他就上网。他看出我想要得到一些实用且有代价的东西。
(案例来源:大象新闻、头条热榜)
有一天,李女士在直播间看到一扇待售的实木门。门的风格非常好,李女士第一眼就喜好上了。其余,当时的价格也非常实惠。原价1299元的实木门现在只要899元。它已准备好带回家。李女士非常冲动,由于儿子寝室的门坏了,她想换掉。
但李女士行动频繁,而且仍旧非常谨慎。她特意讯问店家,门是不是真的是实木的。
对方称,他们的门是实木复合门,中间的门不是实木门。那种门很贵,而且永久不会那么便宜。
但纵然他们的门不是整块木头做的,中间的添补物也不会产生误导。里面添补的是碎木头,以是整体质量非常好,性价比非常高。
李女士听后非常高兴,由于这个品牌的门非常有名,大品牌的东西肯定更靠谱。于是李女士直接买了一张。
两年后,李女士的儿子终年夜了一些。年轻人也有了自己的想法,开始叛逆。有一天,这个年轻人和他的父母由于一些小事发生了争执。他砰的一声关上了门,并从里面反锁了。醒了。
李女士和她的丈夫让儿子开门。起初儿子很烦躁,只回答了几句。终极,房间里没有任何动静。无论李女士和丈夫如何喊叫,儿子都没有回应。
李女士和她的丈夫不禁开始担心。他们担心儿子会失事。李女士的丈夫决定破门而入。他退却撤退了几米,用力一踢。砰的一声,门被撞出一个大洞,摔到一边。幸运的是,儿子没有出什么事。他只是脾气暴躁,不愿意和父母说话。
站在门口,李女士越来越生气。原来,门被破了一个洞后,李女士向门内看去,创造全体门都塞满了纸。
李女士清楚地记得,他第一次买门时,店家说他们的门是实木的。那么为什么它是用纸做的呢?
李女士打开门看了一眼。门的表面涂上了类似木板的东西。它看起来像一块木板,但当你用指甲挖进去时,你会创造它也是纸做的,中间还有姜饼。里面塞满了纸,这不是实木门,这分明是纸做的门!
李女士分享了她的经历,并提醒大家买东西时要问清楚,不要像她一样上当受骗。
李女士事宜引起广泛关注。店家得知后出来回复,称他们卖的是实木复合门,李女士买的门是正常的,符合复合门的工艺。
那么,实木门和实木复合门有什么差异呢?
顾名思义,实木门全部由实木制成。无论是门框还是中间的添补物,都是实木的。
实木复合门和实木门有很大的差异。实木复合门只哀求门框是实木的,没有其他哀求。
虽然两者的名字相似,但身分却截然不同。因此,只要李女士买的门框是实木的,实木复合门就符合哀求。
2. 法律剖析
1、店家有敲诈行为吗?
根据《消费者权柄保护法》规定,消费者在购买商品或做事时必须拥有知情权和选择权。发卖者有责任向消费者供应真实、准确的商品信息,消费者也有权理解其所购买的商品或做事的真实状况。
在这发难宜中,店家见告李女士,她买的门是中间添补废木料的实木复合门,但实际上是纸做的。这是店家未能向李女士供应真实的产品信息。
如果李女士知道她买的门除了门框是木头以外都是纸做的,她肯定不会买。
以是,店家刻意遮盖真实情形,让李女士买门的行为便是一种敲诈。
2、消费者如何维权?
根据《消费者权柄保护法》规定,消费者与经营者发生消费权柄轇轕的,可以通过以下路子办理:
(一)与经营者协商办理;
(二)要求消费者协会或者依法设立的其他调度组织进行调度;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议,送仲裁机构仲裁;
(五)向公民法院提起诉讼。
因此,李女士如果想掩护自己的权利,可以先与店家进行会谈。如果协商无法进行,可以向市监察机关等机构投诉折衷。如果这不起浸染,他还可以保留证据并起诉。
3、店家是否须要承担相应的法律任务?
根据《消费者权柄保护法》第四十八条的规定,经营者供应商品或者做事有下列环境之一的,除本法另有规定的以外,依照其他有关法律、法规的规定承担民事任务:
(1) 商品或者做事有缺陷;
(2)产品不具备产品应有的性能且发卖时未解释的;
(三)不符合产品或者其包装上标明的产品标准的;
(四)不符合产品解释书、实物样品等表明的质量状况的;(五)生产政府明令淘汰的商品或者发卖过期、破坏的商品;
(六)发卖商品数量不敷的;
(7) 做事内容及收费违反约定;
(八)故意拖延或者无理谢绝消费者提出的修理、返工、换货、退货、补货、退还货款和做事费或者赔偿丢失的哀求;
(九)法律、法规规定的其他危害消费者权柄的环境。
因此,店家公司如因上述缘故原由与消费者发生轇轕,答允担相应的民事任务。
此外,根据《消费者权柄保护法》第五十五条规定,经营者通过供应商品或者做事履行敲诈行为的,应该根据消费者的要求增加对消费者丢失的赔偿。增加的补偿金额为消费者购买或者接管商品的价格。三倍的做事用度;增加的补偿金额不敷五百元的,为五百元。
因此,如果店家的行为被认定为消费者敲诈,并且李女士有充分的证据,他可以哀求店家退一赔三,即退还李女士3596元。
综上,店家犯有诱骗罪,应该承担相应的法律任务。消费者可以通过咨询、调度、投诉、仲裁、诉讼等办法掩护自己的权利,同时店家还答允担相应的法律责任,包括退款、赔偿等。
在此提醒大家,当您购买东西时,应仔细讯问商品详情,并保留好购物凭据、交易记录等干系信息,以便您在维权时能够有足够的证据支持自己的主见。
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