在该网友发布的视频中，他站在房间内，关上房门，并且将门反锁，然而只须要轻轻扭动门内的门把手，轻松就能将房门打开。之后，他在房门打开的状态，再次拧动门锁的反锁，只须要轻轻扭动门外的门把手，也可将房门打开。
该网友关上了房门，房门上张贴了一张“为了您的安全，请利用防盗扣”的标语。之后，他挂上防盗扣，握住门把手拉开房门，防盗扣瞬间从墙上脱落。
1月31日下午，潇湘晨报联系上贝壳酒店的一名事情职员，对此门锁事宜，他表示顾客从来没有由于此事和酒店联系沟通过。
他阐明，防盗扣的确脱落了，但电子门锁没有问题。此前酒店长期空置，存在门锁没有电的情形，但在该顾客入住之前，事情职员已经将门锁电池换了，并将房间门卡提前插进了卡槽内，打开了房间里的空调预热。这名顾客属于直接进入了一个开着房门的房间，没有提前刷卡，因此门锁涌现了以上情形。“门锁只要刷一下就正常了。我们之后试过了，门锁锁上了，从表面不刷卡打不开，就算是有我们的总卡也开不了。但是在房间内，是可以直接打开的。”
该事情职员强调，关于门锁问题，该顾客并没有和他们进行任何联系沟通，他们是在越日看到对方的视频才理解到。“最最少他可以先和我们沟通，我们可以维修，或者给他改换房间或者协商退款都行。如果门锁真的是他发的那种情形下，他晚上怎么能睡觉？他敢睡觉？解释他之后肯定锁上了。”他见告，这名顾客订房的价格比较便宜，在大年初三一晚只须要三百多元。该顾客入住当天，房间价格已经涨到了一晚八百多元。“哪怕他不满意房间，要退款，我们也是能接管的，乃至非常愉快。当天房间根本不愁卖，至少有二三十个电话打过来讯问房间。”
他透露，事情发酵后，酒店方曾考虑联系顾客处理此事，思考过后，决定不再管此事。“实在事情也不算很大一件事，让它发酵去吧。我不敢跟对方沟通，紧张也怕对方讹钱。”
潇湘晨报周凌如
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