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上周恰逢清明小长假，12345热线正常运行，共受理群众和企业有效事变7294件，较上周低落10.9%。
群众诉求方面，咨询类共受理2461件， 占比33.7%。排名前五的热点问题为：养老保险、异地就医、社保统筹做事、居民医疗保 险、身份证办理。诉求类（含乞助、投诉、建议、举报）共受理4788件，占比65.7%。排名前五的热点分类：消费维权占比8.9%、社会保障占比7.0%（较上周低落22.8%）、劳动保障占比6.5%（较上周低落7.5%）、住房保障与房地产占比6.4%（较上周低落31.8%）、 农业屯子占比3.6%。排名前五的热点问题为：养老保险、拖欠农人工人为、社保统筹做事、退费轇轕、拖欠职工人为。
直接答复群众诉求6077件，转办1217件，承办单位及时吸收1215件，及时吸收率 99.8%，未及时吸收的为市烟草专卖局、市邮政公司各1件；本严密期1249件，定期回答1249件，定期回答率100%。共回访1249 件，满意 1241件，首次回访满意率99.4%，不满意8件，不满意发回重办的为市邮政公司5件，掇刀区、市住建局、 市政府国资委各1件。
企业诉求方面，上周共受理121件。按属事属地分：12345热线直接答复34件，东宝区17件，掇刀区14件，钟祥市、市人社局各10件，京山市7件，漳河新区、市住建局各 6件，市税务局4件，沙洋县3件，市公安局、 市卫健委、市市场监管局各2件，市政府国资委、市招商局、市城控集团、联通公司各1件。
已办理并回访企业诉求98件，23件正在办理中。个中，东宝区、掇刀区各4件，京山市3件，钟祥市、漳河新区、市住建局各2件，沙洋县、市公安局、市人社局、市卫健委、市政府国资委、联通公司各1件。如曼德汽车零部件（荆门）有限公司反响，厂区内联通信号较差，常常涌现电话无法呼入的情形，哀求联通公司增强该处旗子暗记。该诉求已转交至联通公司处理中。
（附：上周群众诉求办理情形统计表，即晾晒单）
（一）恒大帝景小区房屋渗水问题。掇刀区恒大帝景小区多位业主反响，2019年至2022年购买该小区商品房，近期创造厨房、卫生间墙壁及地面渗水，造成墙体表面脱落、地板砖松动，联系开拓企业及物业公司均不予处理。12345 热线已转交市住建局调查处理。
（二）荆玻广场小区不动产权证办理问题。沙洋县后港镇荆玻广场小区多位业主、商户反响，2015年至2021年购买该小区商品房、商铺，开拓企业至今未予办理不动产权证。12345热线已转交沙洋县调查处理。
（三）碧桂园云顶小区延期交房问题。京山市碧桂园云顶小区多位购房者反响，购房条约约定 2024年3月尾前交房，现延期交房导致购房者无法办理不动产权证且不能申请城镇户口首套住房补贴。12345热线已转交京山市调查处理。
（四）景泰华庭小区物业费减免问题。京山市景泰华庭小区多位业主反响，购房时参加购房抽奖活动得到减免6个月物业费的褒奖，之后物业公司奉告因开拓企业未支付该项资金造成无法减免。12345热线已转交京山市调查处理。
（一）荆门市东宝区小太阳幼儿园反响， 2023年9月幼儿园一名员工因工伤由掇刀区湖北循其本价格鉴定评估有限公司荆门分公司代理工伤保险，2024年3月19日向该公司提交了工伤保险申请，现创造该公司并无此业务经营范围，认为其超范围经营。12345热线已转交至掇刀区处理中。
（二）东宝区康兴养生会所反响，店铺位于东宝区公园3326小区，2023年10月店铺外公共走廊玻璃自然破损存在安全隐患，上报至店铺管理中央商管处，至今未予改换。12345热线已转交至东宝区处理中。
（三）东宝区银河宠物园反响，店铺位于东宝区老莱子路，商铺门口区域（非主干道）全部被划为禁停区域，无法正常停车卸货，希望干系部门方案卸货区域。12345热线已转交至市公安局处理中。
（四）京山市欧林记面馆反响，店铺位于京山市八里途社区名校华城住宅区，该住宅区安装的下水管道较细，导致下水管道频繁堵塞，联系社区不予处理。12345热线已转交至京山市处理中。
钟祥市天瑞首府小区多位业主反响，一楼业主装修时擅自拆除厨房内部分承重墙，毁坏了楼栋承重构造存在安全隐患。
经钟祥市核实，3月4日该业主拆墙时，物业公司第一韶光制止了拆除行为哀求恢复原状，该业主于3月18日按照哀求对已拆除的墙体进行了规复，肃清了安全隐患。
倾斜围墙已拆除
钟祥市王师长西席反响，钟祥市安陆府路横沟北4 巷20号房屋被政府收回，因长期无人居住此处变成废墟，房屋围墙已倾斜，存在倒塌风险。希望干系部门核实，尽早将围墙拆除。
经查实，3月30日，皇庄街道朝宗桥社区安排职员对该处围墙进行了拆除，并用铁皮墙进行了围封处理，肃清了安全隐患。
问：荆门市二手房买卖流程是什么样的？
答：荆门市存量房（二手房）买卖流程为：买卖双方持身份证、不动产权证原件到房屋交易管理机构（荆门市双喜大道5号政务中央西附楼二楼F区04号窗口，咨询电话：0724-2300350）办理存量房网签条约备案，然后到不动产登记机构“一窗联办”窗口（咨询电话：0724-2222138）办理权属登记。
问：我服了2年兵役，几年前已经将户口从荆门市迁移至广东省，叨教还可以在荆门市办理退役军人优待证吗？如果可以，详细哀求是什么？
答：不在户籍地所在省份常住的工具，可以向常住地省份申请发放优待证。外省份户籍申请工具在湖北省申领优待证，申请人需供应所在单位出具的事情1年以上的证明材料或在湖北省连续居住2年以上的证明材料（如参加常住地社会保险证明材料、常住地房产证复印件、常住地房屋租赁条约复印件、常住地暂住证复印件、常住地村落居委会证明等）。携带身份证，户口本，退役证到常驻地州里（街道）退役军人做事站进行申请。
问：我现在居住的是经济适用房，叨教可以出售吗？详细哀求是什么？
答：已购经济适用房自取得房屋所有权证之日起满5年的，可以上市交易或者取得完备产权。已购经济适用房上市交易或者取得完备产权，应该由产权人向市住建部门申请办理审批手续，并提交下列材料：（一）申请审批表；（二）产权人及家庭成员身份证、户口簿、婚姻状况证明以及经济适用住房买卖条约；（三）房屋所有权证；（四）国有地皮利用证；（五）共同申请购买经济适用住房的同住成年家庭成员赞许上市交易的书面见地；（六）其他必要的材料。
问：退役军人在荆门市内考驾照是否有干系优惠政策？怎么办理？
答：2018年秋冬季（含）以来自主就业退役士兵，达到法定退休年事前可接管一次免费职业技能培训，详细项目有：汽车维修工、汽车驾驶员、叉车、电工、钳工、公共营养师、家政做事员等内容，需本人向安置地（退伍返乡报到户籍 所在地）退役军人事务部门进行申请。
来源：荆门九派通融媒体中央 /李蕾蕾
编辑/余仙茹 二审/张超 终审/张义
互助热线：0724-2378897
