东莞的一个装修新居项目溘然引发了轩然大波。一个消费者花费25万元购买了一批门窗,结果安装后创造货不对板,厚度远远达不到条约哀求。更令人不可思议的是,这家公司竟然竟然谢绝改换产品!
消费者苏师长西席及其妻子邹女士在去年底,根据东莞欧泽朗门窗公司展厅展示的铝合金样品,与该公司签订了25万元的铝合金门窗采购条约,用于装修新居。双方条约明确哀求不同品牌型号的门窗厚度需达到2毫米、2.5毫米及3毫米不等。
然而,当这批门窗产品在今年7月运抵新居后,苏师长西席仔细检测创造,部分门窗厚度竟然只有1.78毫米,乃至只有1.51毫米,远远不到条约约定厚度。消费者随即联系公司哀求改换,结果遭到谢绝。
这样的行为无疑是对消费者的极大侵权。作为一家专业从事铝合金门窗制造的企业,理应对产品质量卖力,及时处理消费者投诉,掩护自身信誉。然而,欧泽朗公司却置消费者的权柄于不顾,一味推脱任务。
事态发展到消费者不得不向东莞市场监管部门投诉。监管部门随即参与调查,并对问题产品进行了抽检。结果显示,这批门窗确实存在质量问题。
在监管部门的调度下,双方终极达成和解,公司赞许退回14万元工程款。这无疑是一种对消费者权柄的妥协,由于根据法律,公司应该全额退款或改换合格产品。
这发难宜暴露出一些企业存在陵犯消费者权柄的问题。面对消费者投诉,企业应该老实取信,主动承担任务,掩护自身的社会形象和信誉。只有这样,企业和消费者之间的信赖纽带才能稳定,社会经济才能持续康健发展。
我们期待,通过这发难宜的曝光,能够引起更多同类企业的警示和反思,从而切实掩护好消费者的合法权柄,共建和谐的消费环境。毕竟,消费者的满意度,才是考验一个企业是否真正负任务的标准。
25万门窗不合格，消费者受害背后藏着什么？
爆料!25万白白丢失,这位东莞消费者差点被这家公司坑惨了
东莞的一个装修新居项目溘然引发了轩然大波。一个消费者花费25万元购买了一批门窗,结果安装后创造货不对板,厚度远远达不到条约哀求。更令人不可思议的是,这家公司竟然竟然谢绝改换产品!
消费者苏师长西席及其妻子邹女士在去年底,根据东莞欧泽朗门窗公司展厅展示的铝合金样品,与该公司签订了25万元的铝合金门窗采购条约,用于装修新居。双方条约明确哀求不同品牌型号的门窗厚度需达到2毫米、2.5毫米及3毫米不等。
然而,当这批门窗产品在今年7月运抵新居后,苏师长西席仔细检测创造,部分门窗厚度竟然只有1.78毫米,乃至只有1.51毫米,远远不到条约约定厚度。消费者随即联系公司哀求改换,结果遭到谢绝。
这样的行为无疑是对消费者的极大侵权。作为一家专业从事铝合金门窗制造的企业,理应对产品质量卖力,及时处理消费者投诉,掩护自身信誉。然而,欧泽朗公司却置消费者的权柄于不顾,一味推脱任务。
事态发展到消费者不得不向东莞市场监管部门投诉。监管部门随即参与调查,并对问题产品进行了抽检。结果显示,这批门窗确实存在质量问题。
在监管部门的调度下,双方终极达成和解,公司赞许退回14万元工程款。这无疑是一种对消费者权柄的妥协,由于根据法律,公司应该全额退款或改换合格产品。
那么,这背后究竟隐蔽着什么呢?
一方面,欧泽朗公司的行为无疑危害了消费者的合法权柄。在消费者提出改换的合理诉求遭到谢绝的情形下,公司理答允担全部任务,而不应仅退回部分款项。这不仅无法填补消费者的丢失,也无法对公司的违法行为给予应有惩办。
另一方面,我们不禁要思考,为什么这家公司会做出如此不负任务的行为?是否存在一些内部管理或监管漏洞,导致产品质量无法得到有效掌握?亦或是公司存在虚假宣扬,以次充好,欺骗消费者的不端行为?
业内人士指出,在家装市场,类似质量问题轇轕并非个例。一些中小企业为了追求利润最大化,每每会采纳偷工减料、以次充好的手段。而长期以来,家装行业的监管相对薄弱,导致一些不法企业有恃无恐,肆意侵害消费者权柄。
我们呼吁,干系部门应该进一步加强对家装企业的全过程监管,确保产品质量和消费者权柄得到有效保障。同时,对付那些刻意遮盖毛病、拒不承担任务的企业,也应该依法重办不贷,以掩护社会公正正义。
毕竟,消费者的满意度,才是考验一个企业是否真正负任务的标准。只有企业主动承担社会任务,才能赢得消费者的信赖,共建和谐的消费环境。我们期待,通过这发难宜的曝光,能够引起更多同类企业的警示和反思。
