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伴随3月家装季的到来，网端有关家居建材产品的投诉也随之上升。个中，有着“中国厨柜先行者”之称的志邦家居，近期也多次遭到消费者的投诉。
据悉，志邦家居成立于1998 年，早期志邦家居紧张从事厨柜买卖，2015年，公司业务板块延展至定制衣柜板块，目前公司产品涵盖整体厨房、全屋定制、定制木门及墙板、成品配套等品类。
须要指出的是，过去一年，或许是由于产品销量不断增加，网端有关志邦家居产品质量的投诉也有所上升。截至今年3月11日，黑猫投诉平台显示，志邦家居存在76条投诉记录，分别涉及货不对板、台面开裂、售后不处理等问题。
1月18日，一位消费者在黑猫平台投诉称，“自己在志邦家居定制的橱柜尺寸非常、柜子板材颜色发错，从而导致无法安装电器，及时向售后反响后，对方处理态度却十分拖沓。”
对此该消费者在网端进行投诉，1月20日，志邦家居官方微博回答称，“目前经理解，已经达成共识，会全部重新安装”。目前消费者投诉的问题已经予以处理。
针对消费者反馈的问题，企业能够予以及时处理固然可喜，但据界面新闻不雅观察，在网端也存在部分消费者反馈后却迟迟未被处理的情形。
一位消费者投诉称，自己定制的志邦家居柜在系统编制作环节屡次出错：“例如实木材质板材做成便宜的双饰板；拉手颜色、玻璃柜门框型号缺点等，涌现问题后，设计师不是第一韶光办理问题，而是拖延和客户做思想事情，并希望客户能勉强接管，但被自己谢绝后，设计师却拒不承认尺寸缺点。”
另一位消费者也表示，“自己去年12月花费65400元定制了志邦衣柜和橱柜，今年1月安装完后创造儿童房衣柜和厨房电器柜尺寸缺点，导致电器无法放入，同时，衣柜尺寸较大，安装时很多进行裁边处理。”
不仅如此，还有消费者反响，自己定制的产品涌现问题后，志邦家居的售后态度“敷衍”，乃至不予处理。
据一位北京消费者透露，自己定制志邦橱柜有两年，因家里橱柜涌现问题，联系售后报修，电话却无人接听，拨打官方400售后电话、发卖才取得联系，但报修后志邦家居并未处理，公司售后形同虚设。“
与此同时，另一位消费者也称，“自己2017年7月在志邦家居定购了一套橱柜，在正常利用的情形下，在质保期间涌现了柜体胶条脱落、台面裂纹等情形，个中台面裂纹长度达到50cm。”
“当时由于疫情缘故原由，志邦家居一贯没有安排上门做事。如今，伴随疫情好转，希望志邦能上门处理，但对方却以各种情由谢绝。”该消费者表示。
另一位消费者也表示，“自己去年1月安装志邦橱柜，安装后创造诸如橱柜门尺寸偏小、缝隙过大及橱柜角板破坏等问题，向售后反馈后，问题得到部分处理，但柜门调度后因缝隙依然过大，于是与售后师傅协商后决定给我重新补发一块，但两个月后再次联系，门店经理却以不用改换为由未予处理。”
由此来看，虽然志邦家居品牌位于海内领先位置，但在产品制作和售后做事上，公司还有许多须要改进的地方。
