图说：潍坊新村落街道特约维修站 新民 杨玉红 摄（下同）
管道老化破损、墙壁发霉开裂、空调有异味……以往碰着这些问题，居民常日会到网上找维修单位，结果常常不是碰到“李鬼”，便是遭遇“价格刺客”。针对这一窘境，去年下半年，浦东新区潍坊新村落街道联合新区房屋维修应急中央探索设立了一家特约维修做事站，依托全市统一的962121物业做事热线，为辖区居民供应“一站式”维修做事。
补充居家维修“空缺”
不久前，潍坊新村落街道某小区一户3楼的居民范姨妈创造，自家淋浴房吊顶滴水，当请物业联系4楼住户协查时，4楼业主以“房屋已出租”为由谢绝了。“范姨妈只能向居委会乞助。”潍坊新村落街道房办主任颜兰兰回顾道，居委会多次上门，但是租客常常出差，一贯敲不开门。
颜兰兰只好请特约维修站的师傅先去排查一下，结果创造4楼某处墙角明显湿润。“我们推断4楼卫生间渗水的可能性最大。”
为帮助范姨妈办理问题，颜兰兰请小区物业职员每晚查看4楼是否亮灯。一周后，当4楼客厅灯亮起时，特约维修站的师傅第一韶光敲开了门。征得租客和业主赞许后，维修师傅拆开4楼卫生间的地砖，创造这里的排水管确实有渗漏，遂立即修复排水管，重做防水，并铺好地砖，彻底办理了范姨妈的困扰。
颜兰兰说，潍坊街道辖区阁房庐近半是房龄较长的售后公房，居民家中“小修小补”问题比较多。街道联合新区房屋维修应急中央，通过区域联合办法，组织辖区内特约维修站、物业企业协同合营，各展所长，第一韶光相应居民维修需求，补充了社区内居家维修做事的“空缺点”。
做事价格公开透明
根据居民的反馈见地，潍坊新村落街道特约维修站的做事项目如今已从6大类扩展到8大类，新增加了空调洗濯、墙面修补等项目，做事价格、标准等也在不断优化。
多一个人理解正规渠道，就少一个人被“李鬼”或“价格刺客”坑骗。颜兰兰说：“今年6—7月，街道又在新区率先落地了‘浦东新区房屋应急特约维修做事宣扬月’专场，向77个住宅小区、4.5万户居民先容特约维修做事内容，发放《物业便民做事卡》。现在，居民既可以拨打962121物业做事热线预约，也可以通过‘浦发房管家’小程序在线预约。”
特约维修做事的价格也公开透明。进入小程序页面看到，居民可以预约的做事项目有电灯电路、管道疏通、门窗维修、马桶拆装等；均明码标价，以“厨房龙头水管”维修为例，小程序内分别检修、拆除、改换等做事内容给出了报价，并列明了工时、辅材等的收费信息；居民点击“立即预约”，可预约维修韶光。
做事质量有担保
当居民拨打962121报修时，接线员会首先讯问报修内容，然后会供应一个初步维修方案与报价供居民选择。维修职员上门后，如果因各类缘故原由没有进行维修，不收上门费。
“为了让居民放心，特约维修还根据不同项目供应3-6个月不等的质保做事。”浦发房管市东公司特约维修做事运营卖力人张佳音先容，维修站还建立了评价机制，由居民对做事进行评价。“今年，潍坊新村落居民预约的维修做事已达300单。”
潍坊新村落街道与浦东新区房屋维修应急中央互助设立特约维修做事站是一项很故意义的创新探索，是本市首个街道联合区房屋应急维修力量推动做事下沉的成功案例。“一站式”、有保障的特约维修做事，不仅办理了居民的实际问题，还促进了物业管理与社区管理的深度领悟，提升了居民的得到感、幸福感、满意度。
新民 杨玉红
