#华商帮#在今日头条西安频道接用户@想太多915 反响：2021年12月2日我在原点家居博览中央2楼A区2楼6号馆（vvcasa）购买了4万2千元的家具，于2022年4月12日送到我家，到家后我创造外包装特殊褴褛，纸箱上没有产品名称VVCASE字样，也没有厂址，质保卡，解释书等。拆开了一个床头，创造和当时发卖职员所说的相差甚远。店铺经理说虽然没有任何标识但一定是vvcasa的产品，却拿不出证据，要将货色拉走给我换包装，我没有赞许。明明是三无产品现在却退货无门，请帮帮我！
4月13日，华商全媒体联系到反响人、今日头条用户刘女士。她先容说，由于操持今年9月前入住位于港务区的新家，去年12月2日她去泾河新城原点国际家居博览中央给新居购买家具，在2楼A区2楼6号馆一家为“vvcasa”的店里，选了两个床（不含床垫）、一个沙发、一个餐桌和6把椅子，花费近4.2万元。“（导购）当时说得特殊好，说他们是高档美国品牌，质量有担保，我查了一下，冲着品牌就下单了。”当天刘女士通过手机，向泾河新城vvcase康宝家具店支付了33880元，4月7日再次支付尾款8000元。
刘女士付款购买后，店家并未立时交货。“店里说货没做好，后来遇上疫情，还须要等，我想着开学前能住进去就行”，刘女士说，等待家具交付期间，她听说该品牌已从原点新城撤店。今年3月20日，商家联系她，说家具已经做好，双方约定4月12日配送。
4月12日货送到新居后，刘女士傻眼了。“所有包装都是褴褛的，纸箱上没有产品名称、vvcasa字样、厂名、地址、质保卡、解释书等。”还有个纸箱包装上印着“皓匠整体家居”，刘女士现场拆开，里面是一个床头，她创造和当时发卖职员所说的头层牛皮加羽绒相差甚远，添补物里是丝棉加了少量羽毛。
采访工具供图
店方坚称是正品又拿不出证据 终极全额退款刘女士的家具发卖订货条约单显示，她购买了沙发、餐桌、餐椅6把、2张床，条约盖有vvcasa西安原点专卖店印章。
在她家中堆放的家具，包装箱破损，纸箱上名称、型号、规格、颜色发住地、体积、出货韶光等内容，只有体积是印刷好的，有的纸箱上其他内容未填写，有的在品名处贴了一个白底红字的考验合格贴纸。纸箱多处有撕破的痕迹。纸箱上大多未见品牌名称，个中一个纸箱上写着写着“皓匠整体家居”，别的写着“高等餐椅”“广东·顺德”“贵重物品严谨踩踏”等字样。
采访工具供图
刘女士见告，4月12日收到货后她立即联结了店方发卖职员，店铺经理下午来到刘女士家。刘女士认为她收到的家具是三无产品，对方则辩白说，产品虽然没有标识，但一定是vvcasa的产品。“我让他拿出是正品的证据，他还说让我不要管品牌，只要跟当初看的东西一样就行了。后来他们要将货色拉走，说给我换包装，我没有赞许。”随后，刘女士哀求全部退货。
刘女士向供应了当时的录音。一店铺女性事情职员说，餐桌、沙发等无法打上标识是由于“白包”。对何谓“白包”，店铺一名男性事情职员阐明：“由于产品分为出口外销和内销，我们有哀求，便是不会在包装上做印刷”，“货色破损是由于放在库房有积压，要定期拆开检讨，创造里面货色有问题，事情职员要改换，可能会涌现包装破损的问题”。
4月14日，来到原点国际家居博览中央，看到2层“vvcasa”的门头已换成“诗歌”。
刘女士说她在该店找到之前一贯为她处理退货事宜的事情职员，听到有媒体参与，商家在阛阓折衷下将41880元全额退给了她。
关于包装上为何没有品牌名称和产品信息？店内事情职员见告，问题已经办理了，“我是新来的，我不知道，卖力人不在。”
下午1时许，事情职员跟随刘女士一起，将家具从其家里运走。
华商全媒体：佘欣 张杰 #头条帮忙#
有困难上今日头条西安频道找【头条帮忙】，华商全媒领会第一韶光跟进。
【版权声明】本文首发在【今日头条】,著作权归【华商报】所有，今日头条已得到首发期内的信息网络传播独家授权，任何第三方未经授权，不得转载。
两种渠道可供应新闻线索：1、华商报新闻热线：029-88880000。2、华商报小程序：进入微信小程序搜索华商报，点击“爆料”即可发送线索或乞助信息。
