开拓商深圳市矿润房地产开拓有限公司干系卖力人表示，从交付至今共自爆 87片(86户)，自爆率约千分之一，低于行业标准。目前，自爆的玻璃已全部改换完毕。
而坪山区住建局回应奥一新闻采访时表示，由于目前的生产工艺无法完备避免钢化玻璃自爆，该局已哀求开拓企业在项目现场备足货源和施工职员，如业主户内发生玻璃自爆情形，由客服职员第一韶光做好登记并采纳必要安全方法，第一韶光关照维保单位做好改换，肃清安全隐患。
业主：玻璃无端自爆带来安全隐患
万樾府小区业主苏女士先容，该项目于去年初交房，项目内玻璃由开拓商统一安装。交房至今，时时有业主反响家中玻璃涌现自爆情形，寝室、厨房、卫生间、走廊等区域均有发生。多名业主表示，他们担心自爆的玻璃会脱落，带来巨大的安全隐患。
业主高师长西席说：“前些天孩子在屋里睡觉，窗户溘然‘砰’的一声整面裂开，所幸没有玻璃碎片掉落，未伤及人，我们现在都还心有余悸。”
有业主代表初步统计，小区当前已有近百户发生此类情形，由于玻璃保修期仅为两年，一年多过去仍旧有玻璃自爆情形发生，业主们哀求延保却遭到谢绝。“没听说过哪个小区发生那么多起玻璃自爆的，大家对安装工艺和质量存疑，开拓商不作阐明，只等业主创造问题跟物业登记几天后才过来维改动换。”
此外，苏女士见告，小区内存在高坠风险的除了玻璃，还有窗框和空调防护栏。4月21日，小区曾发生一起空调防护栏高坠事宜，事发前一日业主将防护栏松动的情形奉告物业，但对方以下雨为由未及时采纳保护方法，隔日防护栏从二十多层坠落，落点恰好在小区出入口，幸而未发生职员伤亡。“开拓商和物业对小区高空坠物的风险不足重视，大家每天走在楼下都心惊肉跳的。”
拜访：玻璃呈蜘蛛网状分裂
近期，奥一新闻来到万樾府项目现场，小区入口处立着“玻璃自爆 请勿靠近”的提示牌，在一栋居民楼下，围着一条鉴戒线并写有“小心坠物 请勿靠近”的提示语。随后奥一新闻来到3B栋7层，看到公区走廊一扇短缺玻璃的窗框上缠着白色胶带，“这是开拓商和物业的临时保护方法，一样平常他们预订玻璃两天旁边会送来改换。”苏女士说。
在2栋高层一户业主家中，奥一新闻看到厨房推拉门已经涌现蜘蛛网状分裂，“一整天都没动过这扇门，溘然‘砰’的一声就爆了，早上跟物业说了，到晚上都没过来做任何防护方法。”正处于孕期的龙女士表示。
奥一新闻跟随苏女士来到小区对街一处尚未启用的公交首末站内，创造里面放置着多块碎裂的玻璃以及未拆封利用的全新玻璃，苏女士见告：“备用和报废的会暂存在这里，积攒到一定数量会有人来拉走。”
开拓商：从交付至今共自爆 87 片
天眼查数据显示，该项目开拓商深圳市矿润房地产开拓有限公司由五矿盛世广业(北京)有限公司及深圳市润投咨询有限公司分别出资51%和49%成立，个中前者系五矿培植投资管理(北京)有限公司全资子公司，后者系华润置地控股有限公司全资子公司。
针对此事，奥一新闻联系到项目开拓商深圳市矿润房地产开拓有限公司，干系卖力人表示：“从交付至今共自爆 87 片(86 户)，自爆率约千分之一，低于行业标准。关于玻璃自爆缘故原由，厂家也进行相识释，所谓自爆，是钢化玻璃本身固有特性和目前的生产工艺，自身产生的爆裂，经由一段韶光利用期，稳定后就基本不会自爆。目前，自爆的玻璃已全部改换完毕，此外，在排查过程也创造个别玻璃为外力浸染所致，非玻璃自身自爆缘故原由所致。”
关于玻璃自爆的处理情形，开拓商回应称，现场已充足备货和职员，可知足及时维修、改换需求。此外，其也将联合物业开展定期巡查，创造情形，及时进行处理。
关于业主反响小区房屋窗框及空调防护栏存在零部件松动、生锈等问题，此前有住户家中曾发生过窗框高坠情形。干系卖力人回应称，经排查，该掉落百叶情形为该户百叶掉落前插销位置未插好，导致被大风吹掉落。经核实，百叶紧张紧固件按照设计为不锈钢材质，其他连接件均按设计规范进行设计施工。关于业主担忧的可能存在的掉落风险，该司已于2024年4月14日开展外吊高空排查作业，进行加固排查处理。同时排查过程中也创造一些因空调安装导致的破坏情形，后续现场物业也将对小区空调安伪装业加强管理，规避可能的风险情形。
坪山区住建局：
钢化玻璃的生产工艺无法完备避免自爆
经由稳定期后情形将进一步降落
针对此事，深圳市坪山区住房和培植局回应称，经开拓企业和物业做事企业统计，万樾府项目7栋共1211户，共利用55000余片铝窗玻璃（含中空钢化玻璃、栏杆夹胶玻璃、厨房卫生间的单层防爆膜玻璃），生产厂家为信义玻璃工程（东莞）有限公司，出厂均有产品合格证。经开拓企业统计，从2022年12月30日交付至今，共影响86户（87片）。
为何会涌现如此高的的玻璃自爆率？该局回应称，目前，关于玻璃自爆率的标准，国家干系法律法规和行业标准没有统一的规定。经开拓企业与生产厂家核实理解，万樾府项目采取钢化玻璃，目前的生产工艺无法完备避免自爆，这是其固有的物理化学特性之一。但经由一段利用稳定期后，自爆情形将进一步降落。
对付高空坠物一事，该局表示，2022年12月28日，该小区取得市住房和培植局与市方案和自然资源局出具的《深圳市培植工程竣工联合（现场）验收见地书》。据理解，2024年4月21日，1栋24楼某户空调栅栏插销位置未插好，存在安全隐患。因排查处置涉及高空作业，且遇汛期永劫来临雨，物业做事企业接报后考虑高空作业安全成分未第一韶光处置，后因暴雨等景象缘故原由造成栅栏坠落。事宜发生后，该局事情职员及时赴现场处置，哀求物业做事企业排查坠窗缘故原由，向小区业主进行公告，并制订专项整改方案，对小区其它空调护栏位置进行全面安全隐患排查。
针对项目交房后涌现的窗框及空调防护栏松动问题，经全面排查，其紧张缘故原由是空调安装过程中的不规范操作，包括安装初期未严格遵守操作标准（如插销位置未插好、螺丝紧固不到位等），以及利用及掩护期间不规范作业（如自行拆卸或移动空调外机，导致防护栏固定件受损或松动等）。同时，经开拓企业和物业做事企业排查，窗框及空调防护栏涌现生锈的部位紧张是插销、螺丝及连接件。
该局称，由于目前的生产工艺无法完备避免钢化玻璃自爆，该局已哀求开拓企业在项目现场备足货源和施工职员，如业主户内发生玻璃自爆情形，由客服职员第一韶光做好登记并采纳必要安全方法，第一韶光关照维保单位做好改换，肃清安全隐患；关于小区窗框和空调防护栏松动情形，该局已哀求物业做事企业对小区建筑外窗、空调外机护栏进行全面排查，对松动等安全隐患进行加固。同时加强小区空调安伪装业的管理，规避风险隐患；结合这次事宜，该局组织全区物业小区全覆盖开展了外窗、外立面、空调外架的专项排查整治，全力掩护辖区居和颜悦色身安全。
接到小区反馈后，该局事情职员赴现场开展调查核实、折衷处置等事情，会同属地街道、社区组织召开小区事情折衷推进会，约谈开拓企业、物业做事企业，哀求尽快落实干系问题整治。物业做事企业已于5月14日按照前期公示的窗户空调外机防护栏专项检讨操持，先行对螺丝松动等隐患进行逐栋排查和加固，建立隐患台账，并于5月27日完成。接下来该局将持续组织物业做事企业和业主进一步沟通完善整改方法和施工方案，并进行公示，推动有关事情落实到位。
该局称，后续将压实企业任务，持续开展现场督导检讨，督匆匆其严格按照条约约定履行职责；同时，哀求其加强对小区管理职员的培训，积极听取业主建议，规范物业做事行为，提升物业管理水平和做事品质；加强对开拓企业和物业做事企业的监督管理力度，对物业做事企业管理不到位等行为，协同干系职能部门采纳约谈。如存在行政违法行为，会同干系职能部门依法依规从严处理；依法推进小区居民自治，辅导属地街道做好小区业委会筹建等干系事情，勾引业委会成员履职尽责，促进物业小区康健有序发展，切实掩护业主合法权柄，保障小区和谐平稳运行。
接办单位
深圳市坪山区住房和培植局
总分 76分
参与速率：20分
情由：接到情形反馈后，该局迅速参与理解并予以回答。
处理进度：19分
情由：接到小区反馈后，该局事情职员赴现场开展调查核实、折衷处置等事情，会同属地街道、社区组织召开小区事情折衷推进会，约谈开拓企业、物业做事企业，哀求尽快落实干系问题整治。
处理效果：18分
情由：接办单位能较为详细的通报干系情形，而对付其他情形也进行了相对详细的阐明息争释。
奥一基层管理研究员评价：19分
情由：住宅安全事关公民群众生命财产安全，关系着家庭的安然幸福。小区业主们的担心不无道理，只管涉事变目开拓商及区住建局都表示玻璃自爆率低于行业标准，但交房一年半就发生近百户业主家中玻璃自爆的事宜，仍旧值得当心。接办单位的回应比较详细，很大程度上能消解干系质疑。接下来，还得敦促企业持续排查干系隐患，完善干系沟通机制。
采写：奥一新闻 李姗姗
