“当时为了放心，我们特意选择的大品牌定制了6扇无框通顶木门，没想到到货后的无框门尺寸竟然与门洞完备不符。”9月4日，市民曾女士向大河报乞助称，今年5月份，她在郑州红星美凯龙阛阓商都路店内的TATA店花2.8万元定制了6扇的实木复合静音无框门，然而在7月份工人带着无框门前来安装时，曾女士创造，自己定制的门竟然“货不对板”：比自家门洞矮了三个手指的长度，更令其朝气的是，TATA方至今未给出一个合理的办理办法。
事宜｜定制的“无框门”与门洞高度不符，TATA给的办理方案令人难以接管
9月4日下午，大河报在曾女士正在装修的屋子里看到了被摆放在墙边的TATA门与门框，门框上还残留着安装时的发泡胶。“7月中旬工人来家里安装时，我们创造高度不对就让他们歇工，但工人还是把几个门框强行装上了，过程中还毁坏了我们为无框门做的找平框架。我们的装修师傅把门框取下来就一贯放在这里了。”
（通顶木门短了一大截）
“出了问题后，TATA不愿承担任务，并称这是安装问题，门框和门低的间隔是他们故意留的胶缝线。我们想要的无框门效果在订门前已经跟发卖沟通的很清楚了，他们大概诺可以完成，没想到现在出了问题他们却一贯推脱任务。”曾女士见告，现在家里的装修也由于这几扇门停摆了。这两个月来，她曾多次与TATA联系沟通办理方案，“TATA给出的办理方案是连续安装定制门并在门框框顶加装一个挡封条。”对付此方案，曾女士无法接管，“按照他们给的方案，全体门得降落3~5公分，但是我家层高比较低，通顶也就2米3旁边，而且我们花费了很多钱和功夫才做到可以一门到顶的条件。”
（左图为曾女士供应的通顶效果图，右图为TATA施工现场。）
这个方案被否定后，TATA又给出了另一个方案，“TATA说他们的发卖职员确实存在一定的问题，包括在签条约时也没有明确奉告我们横挺的厚度，现在如果我们坚持重新做门也可以，但得额外再付1.4万元，由于他们只愿承担一半的任务。”曾女士说，为了填补他们的丢失，TATA说可以送其代价2000元的礼品，但他们只希望TATA能按照自家门洞的尺寸免费重新做门。
投诉｜市场监管局调度不到现场，致电3次也均被挂断
曾女士见告，在多次与TATA沟通中，对方事情职员曾直接表示“不可能重新做门，送来的门便是下单的门，不满意就投诉去吧。”
7月31日，曾女士无奈向郑东新区市场监管局进行了投诉，针对该投诉，郑东新区市场监管局发出调度关照书，根据关照书显示，市场监管局将组织双方当事人进行现场调度，并于2021年8月13日16时到祭城路市场监管所参加调度。“那天我定时到达祭城路市场监管所后，TATA方一贯没人涌现，直到末了，他们也没人来参加调度。”在调度关照书中看到，无正当情由不参加调度的，市场监管局（所）将依法终止调度。
（郑东新区市场监管局投诉受理决定书及调度关照书）
针对曾女士反响的情形，9月4日17时许，拨通了由TATA发卖职员供应的一位段姓经理的电话，在表明身份并问其TATA方为何无人未参与调度时，段经理表示“没收到市场监管局下发的调度关照书”，并直接挂断了电话，随后记者两度致电段经理，电话也均被挂断。
（当与TATA干系卖力人联系时，电话被多次挂断。）
在发稿前，曾女士见告，红星美凯龙方已与她联系并表示将和厂家沟通，安排重新做门，但对付是否还需额外付款，对方未明确解释。
定制的TATA无框门变“加框门”，在阛阓与厂家沟通后会如何办理，本报将持续关注。
来源：大河报豫视频 编辑：侯效勇
