据雷师长西席先容， 2021年10月他在高新区永辉铝材（现已更名为幕尼轩门窗）定制了新家两个阳台的断桥铝落地窗，统共花费一万一千元。“屋子装修完没有入住，今年4月份我去新家后，创造一扇窗户的外层钢化玻璃爆裂了。”雷师长西席说，创造爆裂情形后，自己联系当时定制门窗的永辉铝材店，商家却表示，玻璃质保只卖力漏气和进水，自爆不属于质保范围，条约里也明确了质保条款。
“商家态度非常武断，我后来又看了条约，的确有一行备注了质保3年，玻璃只限进水、起雾。当时交钱的时候商家既没有明确奉告玻璃自爆不属于质保范围，条约里关于玻璃质保范围的条款也没有特意标注出来，这算不算欺骗消费者？”雷师长西席朝气地说到。
随后，来到雷师长西席购买窗户的永辉铝材店（现已更名为幕尼轩门窗），该店的卖力人王女士说道：“条约里明确写了玻璃质保只限进水、起雾，玻璃本身也有一定的自爆率，而且厂家针对玻璃自爆没有给我们质保，因此我们也无法针对玻璃自爆情形给顾客质保，涌现此类情形，顾客须要自费维修，详细用度须要根据玻璃面积及工人用度而定。”
对此，陕西恒达状师事务所高等合资人、有名公益状师赵良善认为，虽然条约约定了质保范围局限于进水、起雾，但是该条款是否有效，还有待于商榷。依据产品质量法的规定，只要产品存在质量问题，商家就有任务改换、维修。而本事件当中，商家在条约当中刻意对质保范围进行限缩阐明，而非泛化阐明，很明显，加重了消费者的任务，免除了经营者的任务，类似这样的条款属于不公正不合理条款，是霸王条款，当属无效。如果该条款被认定为无效，那么玻璃自爆也属于质保范围，商家理应维修或者改换。
华商报 董晓明 编辑 陈翰
