武汉市住房保障和房屋管理局
提到今天主人公的名字，相信大家都不陌生。都说“我想有个家，一个不须要多大的地方”，但这个家在正式有姓名之前，他的浸染不容小觑。
当然，不仅如此。老百姓特殊关心的保障性住房；良莠不齐的物业做事；乃至房地产开拓、发卖、监管·····跟“房”有关的业务，只有你想不到，没有他管不到。
因此，业务范畴广泛、涉及领域丰富的部门属性决定了他有可能产生“问题”的多样性。
不过，问题不大。
《行风连线》逐一帮您问。
Part
1
暗访一：刘女士是黄陂盘龙城开拓区F天下小区的业主，她说小区业委会成立3年多，始终没有向业主公开公共收益进出情形。
@程磊
武汉市房管局物业管理处处长
根据《武汉市物业管理条例》规定，业委会的进出情形由业委会来管理。作为业委会成员，应熟习现行法律法规，并不断提高学习能力。业委会应每半年公布公共进出情形，同时，接管街道办事处等部门监督，并合营民政部门事情。
针对该小区业委会3年没有公开进出的问题，业主可聘请专业机构或联系街道办事处合理维权。街道办事处应加强日常监督、定期理解情形，及时纠正缺点行为和决定。如果的确存在问题，情节严重者将停息或罢免其职务。
@上官莉娜
武汉市政协委员
武汉大学政治与公共管理学院教授、博士生导师
点评：《武汉市物业管理条例》第三十五条明确规定“物业管理区域的公共收益属于全体业主共有。业主委员会应该每半年公布一次公共收益的进出情形，接管业主监督。”作为小区业主，依法对小区公共物业资产及收益等情形享有知情权。但小区业委会未就干系事变依法履行公示奉告责任，业主多次向业委会提出公示要求，均未得到答复。暗访暴露出该小区基层管理能力堪忧，部分业委会成员缺少程序意识和规则意识，法治不雅观念淡漠。
根据《武汉市物业管理条例》，有三点须要明确：其一，“物业管理应该遵照中国共产党领导的业主自治和政府依法监管相结合的原则”，业主委员会未按照规定履行职责的，街道办事处、州里公民政府应该约谈业主委员会。其二，管理规约规定或者业主大会可以聘请专业机构对公共收益的进出情形进行审计，审计结果应该向全体业主公告，对负有任务的业主委员会委员依规予以处理。其三， 可以联合业主直接向公民法院起诉，要求公开共用部分的利用和收益情形，或要求对公共区域的收益进行分配。
立时督办
针对节目中反响的问题，武汉市房管局调查回答称：
市房管局高度重视《行风连线》反馈问题整改事情，局党组布告、局长邓万想召开专题会议，研究推进问题整改落实。
经查，F天下小区属黄陂区盘龙城街纵横社区统领，原业主委员会任期已满，目前处于换届过程中，已组建业主委员会换届预备组，公共收益帐目正在清理核算中。
2019年7月10日上午，黄陂区住房和城乡培植局已联系该小区所属盘龙城街道办事处，请其按照《武汉市物业管理条例》规定，督匆匆小区业主委员会履行职责，尽快公示公共收益进出情形。小区已拟于本周日（7月14日）公示公共收益。
暗访二：今年4月，市民刘女士在汉阳万科金域国际楼盘的营销中央，交了一笔所谓的VIP限时认领费5万元。发卖顾问称4月尾开盘发卖，然而时至今日仍未开盘。7月5日，向该楼盘取得联系，置业顾问表示，楼盘尚未取得预售容许证，开盘最快需到8月份。
@陈浩
武汉市房管局房地产开拓管理处处长
今年5月，我们启动了对万科金域国际楼盘的调查事情。据调查，万科金域国际楼盘前期地皮方案手续未办理完成，因开拓商自身缘故原由未拿到预售证，无法开盘发卖。开拓商让购房者在银行开设二级账户存入所谓的VIP用度，企业并未本色收取该笔用度，因此无法构成违法事实，而是属于不规范的变相发卖推广行为。目前，我们已经约谈企业卖力人，并责令整改，哀求公开干系信息。同时，我们将加强辅导监督，一旦创造误导消费行为，我们将及时调查核实处理。
在此提醒广大购房者，多方面搜集购房信息。如遇问题，可拨打热线“85482248”咨询，或登录房管局官网查询。
@上官莉娜
武汉市政协委员
武汉大学政治与公共管理学院教授、博士生导师
点评：按照国家干系规定，在获取预售容许证之前，开拓商不能有任何发卖行为。所谓“认筹金”是一种违规发卖和变相发卖，潜藏着很大的风险，一欠妥心购房者就可能被“套牢”。但是该房企的行为游走在法律边缘，其发卖办法是“认筹金”的变种，提前锁定了发卖目标。由于信息不对称、缺少专业法律金融知识，购房者处于弱势地位，可能延误其他购房机遇，还可能造成房地产市场的混乱。
建议政府监管部门对该企业进行约谈，责令限期整改；进一步加大房地产市场监督检讨，加大房地产企业不规范行为整治力度。同时，经营主体应加强自律，提高发卖职员本色，依法经营，切实掩护武汉房地产市场秩序。
立时督办
针对节目中反响的问题，武汉市房管局调查回答称：
我局已于今年5月中旬，联系干系任务人进行了现场检讨并约谈企业。经调查，2019年4月20日，该企业与中国银联、工商银行、浦发银行互助，通过“万生活”APP平台核验意向购房人资金，详细办法为：意向购房人申请开通个人银行二类账户存入5万元，但开拓企业不对账户内款项进行冻结，且不作为购房资格条件，购房人可随时支取该账户内款项。该行为与法律法规所禁止的提前认筹行为存在一定差别，本色是开拓企业变向锁定购房意向人群。在取得预售容许证之前，该项目宣扬、推广中存在不合理、不规范的行为，但尚不构成违法违规事实。此类环境，虽然法律法规并未作出限定性规定，但我局从规范企业宣扬推广、强化事前辅导监督，避免购房群众产生误解的角度，加强发卖各环节、各阶段的规范性政策研究, 进一步加强商品房发卖全过程监管，尽最大努力来掩护购房群众的合法利益。
同时，我局于2019年7月10日再次约谈开拓企业，哀求：一是立即停滞“万生活”APP平台核验意购房资金活动，勾引干系意向购房人办理款项提脱手续。二是通过公告等办法解释该项目不具备预售条件缘故原由等干系情形奉告干系意向购房人，并承诺该项眼前步将公正、公道、公开对外进行发卖。干系公告内容报房地产开拓管理处审核后及时对外进行公示。三是加强对该项目发卖职员行为的管理，对购房人反响的发卖职员不规范宣扬情形立即开展自查自纠，核实有关情形，如调查属实，对涉及不规范宣扬行为的发卖职员进行批评教诲，并逼迫其参加行业协会连续教诲学习。四是开拓企业应成立专班，制订整改方案，明确任务人和抵牾化解的步骤、操持、方法，做好已参与购房资金核验活动意向购房人阐明和稳定事情。
市房管局局长邓万想现场督办干系问题
Part
2
听众一：蔡甸区新阳花苑小区居民，已交房入住10年，仍没有水电气供应，居民生活十分不便。曾多次前往蔡甸区房管局咨询，事情职员回应称：只卖力验收房屋质量，不卖力水电气管理。
@邓万想
武汉市房管局党组布告、局长
节目之后会我们立即组织调查，一定妥善处理好这个问题，给市民一个答复。
@陈浩
武汉市房管局房地产开拓管理处处长
商品房交房需具备验收、水电交付两个条件。针对该问题，后期我们将进一步调查核实，若未达条件而开拓商逼迫交房，购房者可根据条约约定，向开拓商申请赔偿。
立时督办
针对节目中反响的问题，武汉市房管局调查回答称：
经查，“新阳花苑”小区起因武汉江城乐业投资有限公司开拓，项目2011年烂尾；2014年，海山集团全面接手该项目，逐步规复项目培植，小区总户数928户，目前已入住300余户。因市政配套举动步伐不完善，导致小区水电气利用不便。目前，该小区供水由开拓公司与汉阳监狱签订供水协议，非自来水公司直接供水，个中水费差价长期由物业公司承担；供气通过利用罐装煤气办理，但质量得不到保障，存在一定安全隐患；小区5号、6号楼为临时用电，未履行一户一表供电。
2019年以来，中法生态城管委会牵头多次组织辖区供电、自来水公司、公安、房管部门及开拓公司折衷，操持由区自来水公司、东方天然气公司分别接引支管，办理小区用水用气问题；由开拓公司合营供电部门完成电力配套举动步伐，为住户按装一户一表。我局已哀求蔡甸区房管部门合营管委会做好干系调处事情。小区居民对水电气干系利用问题，也可向中法生态城管委会社会事务处咨询。
听众二：武昌新世纪宝安花园7栋2单元楼顶有胶囊房，房管局曾多次下达整改关照单，但治标不治本，违规业主拆了又建，如此反复。
@徐磊
武汉市房管局房屋租赁管理处处长
自2016年来，我市陆续开展打击胶囊房的多部门联动事情。一样平常来说，接到市民投诉后，我们会安排事情职员现场核实情形，确认属实后下达整改关照单。若业主在规定期限内未整改到位，我们便将干系线索移交街道、公安等部门启动强拆程序。若胶囊房屡次去世灰复燃，我们将扣除涉事单位、企业的信用分，并给予行政惩罚，情节严重者，或将被纳入“扫黑除恶”整治事情中。
立时督办
针对节目中反响的问题，武汉市房管局调查回答称：
经查，该房屋确属胶囊房，个中复式楼2楼房间存在多人群居问题；底层的2个原卫生间一分为二，形成4个卫生间；底层阳台和厨房均作为房间出租给他人利用。
武昌区房管局现场约谈违规业主，下达《行政惩罚责令改正关照书》，责令其在规定期限（5天）内自行整改，并及时向区综治部门和街道办事处进行了案情沟通。违规业主现场表态乐意整改。若违规业主过时未整改，将由街道组织力量进行联合司法予以强拆。
同时，武昌区房管局关照该小区物业公司，哀求加强日常巡查，对该户进行重点关注，第一韶光创造制止报告违法违规行为，戒备再次涌现胶囊房。我局将连续跟踪此案，确保该户整改到位。
听众三：汉口北御景国际小区捆绑车位发卖，希望干系部门尽快处理。
@陈浩
武汉市房管局房地产开拓管理处处长
开拓企业捆绑发卖车位属于违规行为，业主可向辖区的房管部门供应证据，举报开拓商的违规行为。房管部门会协同市场监管部门，对开拓商的违规行为予以处理。目前，我们已对该小区存在的问题予以处理。
听众四：硚口区古田帝园小区居民，自家架梯被物业事情职员挪用后一贯未归还，曾向物业反响，但其回答态度恶劣；房屋外墙漏水，物业不予处理；其余，物业将绿化带改为停车场后，业主乱停车堵塞消防通道。
@程磊
武汉市房管局物业管理处处长
挪用架梯不予归还是范例的陵犯业主利益的行为，我们会进行调查核实并予以纠正；若房屋在保修期内，存在外墙漏水问题，物业公司应制订相应维修方案，并移交业委会向房管局申请应急处理；关于绿化带改停车场的问题，
节目过后，我们将前往小区调查核实，第一韶光向业主反馈调查处理结果。
立时督办
针对节目中反响的问题，武汉市房管局调查回答称：
关于投诉人家中铝合金架梯被物业事情职员挪用未归还问题。经硚口区房管局调查核实，投诉人称将铝合金架梯放在17栋1单元公共楼道水井附近，1月中旬创造架梯不见，投诉人疑惑物业事情职员挪用且未归还。硚口区房管局针对投诉人反响的问题哀求物业公司进行自查，物业公司经自查，未创造有公司事情职员挪用铝合金架梯，并向硚口区房管局递交书面情形解释。对此问题，投诉人可网络证据向公安机关反响处理。
关于投诉人家中水表非常问题。投诉人反响家中用水量较少，但产生水费较多，认为水表存在问题，哀求物业公司进行改换。因该小区水表未抄表到户，由物业公司代收代缴，物业公司已对该户水表进行检测，未创造非常，若投诉人仍认为水表存在非常，硚口区房管局已哀求物业公司请水务部门上门履行检测，若经水务部门检测该水表确实存在非常，物业公司愿出资为投诉人改换水表。
关于物业公司将绿化带改成停车场，乱停车堵住消防通道问题。经查，投诉人反响的是位于小区大门外两侧绿化带，该绿化带属小区红线范围内。前期，该处长期有外来车辆违规停放，物业公司虽多次劝阻，但效果不佳，导致绿化带受损。物业公司将干系情形向小区业主委员会、社区居委会反响，共同切磋并制订整修方案，该方案已于2017年在小区内进行公示。物业公司按照方案对该处进行整修，整修后作为绿化、停车园地。硚口区房管局已督匆匆物业公司加强小区车辆管理，加大巡查力度，如创造有乱停、乱放堵塞消防通道情形及时劝阻，劝阻无效的立即向公安消防部门报告，积极合营公安消防部门进行查处。
听众五：长投龙城还建房为何迟迟不能办理两证？
@赵泽山
武汉市房管局房发生意营业管理处处长
非常理解该听众的迫切心情，我们今年会重点办理老百姓办证难的问题。对付新还建的房屋，开拓商向有关部门申请首次不动产登记后，业主才能申请转移登记办证。长投龙城还建房因开拓商尚未办理首次登记，业主暂时无法办证。
针对此类历史遗留问题，政府已经出台了相应政策。节目之后，我们将进一步骤和干系部门，尽快办理问题。
立时督办
针对节目中反响的问题，武汉市房管局调查回答称：
针对“问题房”历史遗留办证问题，市政府今年《关于进一步加快推进历史遗留“问题房”登记办证事情的关照》（武政规﹝2019﹞17号）。各区政府都成立理解决遗留办证问题事情专班，加快办理群众关心的房屋办证问题。据理解，长投龙城项目已纳入武昌区政府确定的“问题房”历史遗留项目处理范围。
鉴于不动产登记改革后房屋登记职责已划转我市自然资源方案（不动产登记）部门承担，登记办证事情紧张由各区政府折衷区不动产登记及其他干系部门共同开展，我局将辅导区房管部门积极合营做好该项目历史遗留办证所涉房管职能范围内干系事情。
听众六：武昌中华路新华村落4村落1单元居民，小区的公房漏水严重无人维修。
@吴彤
武汉市房管局房屋安全管理处处长
若是已经完成房改的公有住房，业主该当自行筹集维修资金进行维修；若没有完成房改的公有住房，房管部门应履行的维修任务。节目之后，我们会积极研究和督办落实好维修方案。
884er科普韶光
房改房，是城镇住房制度改革的产物，是我国城镇住房由从前的单位分配转化为市场经济的一项过渡政策，现如今又可以叫做已购公有住房。已购公有住房，是指城镇职工根据国家和县级以上地方公民政府有关城镇住房制度改革政谋划定，按照本钱价或者标准价购买的已建公有住房。按照本钱价购买的，房屋所有权归职工个人所有，按照标准价购买的，职工拥有部分房屋所有权，一样平常在5年后归职工个人所有。
立时督办
针对节目中反响的问题，武汉市房管局调查回答称：
经查，投诉人在武昌中华路新华村落4村落1单元居民，顶楼4家住户，3户房改房，1户公房。理解诉求后，向投诉人宣扬讲解了《武汉市住宅专项维修资金管理办法》，今后如果在涌现漏雨情形，可以按照《管理办法》向房管所进行正常维修申请，房管所将按照正常流程启动住宅专项维修资金。
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上线高朋：
邓万想：武汉市房管局党组布告 局长
潘臻肇：武汉市房管局党组成员、副局长
陈 浩：武汉市房管局房地产开拓管理处处长
赵泽山：武汉市房管局房发生意营业管理处处长
徐 磊：武汉市房管局房屋租赁管理处处长
谢诗伟：武汉市房管局住房保障管理处处长
程 磊：武汉市房管局物业管理处处长
吴 彤：武汉市房管局房屋安全管理处处长
点评：
上官莉娜：武汉市政协委员、武汉大学政治与公共管理学院教授、博士生导师
主持人：邓飞
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