近年，高层坠窗的新闻屡见报端。有时，掉落的窗户砸中路人，物业和开拓商以2年窗户质保期为由不处理，就“该谁赔偿、如何赔偿”与业主展开一场“斗智斗勇、经年累月”的较劲。有时，掉落的窗户“幸运”地没有砸中人或车，有的业主自掏腰包换新窗，有的业主甘心“空窗”，也要和开拓商据理力争，直到找到双方满意的处理办法。
窗户的2年质保期从何而来？按照法律规定，窗户坠落该由谁卖力？该负哪些任务？
近日，华商报梳理今年新闻热线029-88880000接到的干系投诉，回访业主关于坠窗问题的处理，希望找到上述问题的答案。
案例1
寝室推拉式窗户坠落一扇
地点：雁塔区朱雀大街一小区
坠落环境：开房屋大门时，阳台窗户坠落
办理办法：业主、租户共同改换
宣布回顾：2016年12月9日，华商报A08版刊发《女业主下楼扔垃圾 被26楼坠落窗户砸伤》。
事发至今，26楼租户朱师长西席仍感到很委曲：“12月8日10时50分旁边，事发时，我租房在此不到10天。当时，我正准备出门，把房门一拉，觉得风进了屋子。又听见表面的喊声，转头一看，窗户没了，再一看，窗户掉到一楼，把人砸了。”
被砸业主熊女士左手肌腱断裂，头部多处受伤。“下楼倒个垃圾，就出了这事。”提起当天的事，熊女士以为非常晦气。
据26楼业主周师长西席称，事发房屋2012年初交房，事发时已过2年的窗户质保期。目前，业主和租户协商，共同出资改换窗户，并为伤者治疗。
租户朱师长西席不清楚小区是否有其他业主的窗户坠落。
案例2
阳台推拉式窗户坠落一扇
地点：碑林区南稍门一小区
坠落环境：开里层窗透气时，最外侧窗户坠落
办理办法：物业改换
宣布回顾：2016年12月5日，华商报A04版刊发《准备开窗透气33楼窗户坠落》。
12月1日12时40分许，33楼业主晁师长西席开窗透气时，寝室的一扇推拉窗溘然坠落，万幸的是坠窗并未伤人。“2014年初，开拓商将房交给我们单位。2014年年底我从单位分到房，2015年7月正式入住。刚入住，就创造寝室这个3扇窗户只有1扇能拉开一点。多次向物业反响，物业一开始说找开拓商办理。2016年初，物业推脱说过了2年质保期。这个2年质保期到底是保护业主，还是成为开拓商和物业的托词呢？”昨日，晁师长西席对此感到很不解。
“直到12月初，我推最里侧窗户时，最外侧的窗户整扇掉落。”晁师长西席说，之后，小区物业才请工人改换新窗，并将原来的3扇窗户变为2扇，仍是推拉式窗户。“维修工人也说，窗户在框里卡不住就掉下去了。而且我理解到，小区也有其他业主家的窗户涌现坠落情形。”
案例3
主卧推拉式飘窗坠落一扇
地点：碑林区公园北路一小区
坠落环境：关窗时窗户坠落
办理办法：业主自行改换
宣布回顾：2016年11月3日，华商报A05版刊发《33楼窗户坠落碎玻璃划伤路人》。
10月29日下午3时许，业主小刘进屋后，准备将主卧的飘窗关上。“第一次我伸手拉了一下，没动，就走上飘窗台再拉，没想到这一拉，一扇窗户竟掉了下去。”小刘回顾道。坠落窗户没有砸到人，但弹出的碎玻璃划伤了路人。
据小刘的婆婆胡女士先容，2014年入住后，因主卧飘窗漏水，多次向物业反响，直到2015年6月，售楼部派工人维修，维修中现在坠落的窗户被全部卸下又装上。胡女士认为，窗户安装时不规范导致现在的坠落，希望通过物业与开拓商协商办理赔偿问题，但物业始终不出面。
昨日，华商报再次联系胡女士时，她说：“我们自费为伤者治疗，并将主卧、次卧的窗户一起改换。但事发至今，我们一贯未交物业费，希望以此来引得物业的出面表态。”
胡女士说：“后来自己找人改换窗户时，维修工人说，主卧窗扇与窗框轨道搭接太浅，可能是坠落的缘故原由。”
小区业主称，小区没有发生类似窗户坠落事宜。
案例4
客厅推拉式窗户坠落一扇
地点：碑林区东关正街一小区
坠落环境：擦窗时溘然坠落
办理办法：业主自费维修
事宜概况：2016年1月23日，业主尚女士在家中大肃清时窗户坠落。
“当天我正在擦客厅窗户，是推拉式的窗户。一只脚已经踩到了窗台上，手正要去摸窗户时，一扇窗户溘然就坠落了。”昨日，尚女士说，“还好没砸中车，也没砸中人，不然又是一堆处理不完的麻烦事儿。”虽然事发已近一年，但提及这些时，尚女士仍以为后怕。
“事发后，我们多次找物业，希望联系开拓商，但对方以2年保质期已过为由，没有理会。”尚女士说，“事发前，我从不知道窗户有2年质保期的说法，后来只得自费维修。”
>>业界人士
推拉窗应定期检修防脱装置
昨日，华商报连线房屋质量鉴定从业职员闵林涛，他说：“窗户坠落是偶发事宜，坠落的缘故原由应综合窗户质量、施工质量和业主的不当利用等成分。”
对付上述4例推拉式窗户的坠落，闵林涛认为紧张缘故原由是防脱落装置不起浸染。“根据《民用建筑门窗安装及验收规程》干系规定，推拉式窗户应设置防脱落装置，并担保已设置的防脱落装置有效。但部分质量较次的防脱落装置，利用一段韶光后会不起浸染。因此利用推拉式窗户，最好半年至一年检修及保养一次防脱落装置。此外，业主的不当利用，如不把稳清洁窗户轨道的脏物，也会造成窗户推拉过程中的脱轨坠落。根据上述干系安装及验收规定，塑料或铝合金推拉门窗横向搭接量为10±2mm，高下搭接量≥8mm。”
此外，闵林涛认为，窗户施工质量不过关也可能导致窗户坠落。“窗户与墙体未按规定施工、连墙方法施工不到位，导致墙体和门窗结合不牢固，进而引发坠落，这时窗户会连着窗框一同脱落。”闵林涛说。
>>状师说法
窗户质保期无明确法律规定
上述案例中，窗户坠落，业主自行改换并赔偿伤者的情形较多，在赔偿结束后，业主若认为有其他任务人，可依法追责。
“根据《中华公民共和国侵权任务法》第八十五条：建筑物、构筑物或者其他举动步伐及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人危害，所有人、管理人或者利用人不能证明自己没有差错的，应该承担侵权任务。所有人、管理人或者利用人赔偿后，有其他任务人的，有权向其他任务人追偿；但另一方面，若窗户坠落是因窗户或施工质量所致，所有人、管理人或利用人既是侵权人也是受害人。”昨日，陕西维恩状师事务所状师吴江涛说。
作为受害者，窗户的所有人、管理人或利用人在向开拓商争取自身权柄时，却常常面对“已过2年质保期”的托词，2年质保期期限从何而来？ 昨日，华商报查阅干系法规，并未找到关于质保期的明确规定。只在《培植工程质量管理条例》第6章第39条、第40条，查到关于屋面防水工程、有防水哀求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，设备安装和装修工程等的保质期规定，并规定“其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。培植工程的保修期，自竣工验收合格之日起打算。”
状师称，窗户的2年质保期只是开拓商和施工方的约定，并无明确法律规定。华商报在网上搜索创造，2015年10月1日起，北京市住建委和市规委联合发布了《关于加强北京市新建居住建筑外窗工程质量管理的关照》，规定北京市新建住宅的外窗最低保修期限为2年。 华商报 付启梦 拍照 黄利健
