视频：落地窗前看风景，像是戴上了老花镜
郑女士家住临平区金航府，屋子去年12月精装修交付。包阳台的时候，她打算做一壁系统门窗，中间为大块玻璃，两侧分别开窗。这份兴发铝材系统门窗条约中，工程包括三个寝室的纱窗和客厅的阳台，总价一万一千两百元。
郑女士说，阳台玻璃是4月尾装好的，之前一家人都没仔细看，最近才创造问题。
郑女士：“玻璃这里有点水波的形状的，近看看不到的，远一些些看，然后侧面看也是比较明显的，有点像你戴老花眼镜，你看这个位置，就有点糊糊的。”
不雅观察了一下，玻璃中间确实有块波纹，两个手掌大小，但摄像机很难拍清楚，用手摸玻璃表面，觉得还是比较平整的。郑女士家窗外是一片草地和几幢楼房，用手机透过有波纹的玻璃拍摄，旁边移动时可以看到，楼房和草地都涌现了变形。郑女士把情形反响给了店家，老板上门看过。
郑女士：“他就说属于正常征象，只要他给我办理了就可以了，紧张是看起来也不舒畅，他们态度不是很好，态度有点恶劣。”
这家兴发铝材系统门窗六店就在郑女士小区附近。
杭州兴发铝材系统门窗六店 老板：“我已经跟厂里沟通了呀，让厂里来跟她协商沟通。（厂里什么意思您这边有没有收到回答？）没有。”
杭州兴发铝材系统门窗六店 老板娘：“这个问题我没有回避，说不给你处理，我一贯在处理，本日我还在讲拍个视频。”
郑女士：“怎么不算没处理呢？昨天我跟你老公讲了，你老公怎么说的，你老公说这是正常征象，昨天你以为我不知道，你甩个门，哼，这样子走了，脾气那么大的。”
杭州兴发铝材系统门窗六店 老板娘：“我没有回答你吗？我没有给你处理吗？（郑女士：我的天啊，眼睛呢？昨天五点多钟我发，本日十点多钟回我的，她不是这一次，她说这一次手机坏了，以前她常常不回。”
郑女士供应了一段谈天记录，24号下午五点多，郑女士问：报到厂里能办理吗？对方没有回答。第二天上午，郑女士又发了多条语音表示会投诉到底。
对朴直午11点多回答，拍个照片或视频发我。
郑女士：“ 我觉得你们家真的态度比较恶劣的。”
杭州兴发铝材系统门窗六店 老板：“我态度怎么恶劣？你昨天反响的，本日就要来找我，反响问题立马就要给你办理的吗？不可能的。（郑女士：这是办理的态度吗？）我怎么不是？（郑女士：为什么不回我呢？）刚换的新手机，你看到没有？”
老板回应，妻子的手机出了问题，以是没有及时回答，目前须要等玻璃厂家的人来处理。
杭州兴发铝材系统门窗六店 老板：“由于这种情形，我昨天已经跟她阐明，这是正常情形，你不满意可以，我叫厂家来跟你沟通，水波纹，玻璃过大在钢化里一过，它没有这么均匀知道吧。”
郑女士表示，不接管老板的说法，打算反响给市场监管部门。
