11月4号，林女士开车到萧山金鸡路上的金顿加油站加油，之后在站内的自助洗车机上洗了车，结果洗到一半时，前挡风玻璃溘然碎了。
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免费自动洗车机
洗着洗着 前挡玻璃溘然碎了
林女士：“听到就很响的玻璃压迫的声音，压碎的声音，就觉得怎么会无缘无端玻璃就会破掉了，当时就还是比较惶恐的嘛，当时我就使劲的按喇叭，示意他们事情职员过来。”
林女士开的是一辆奔驰C260L轿车，现在车子前挡风玻璃大面积涌现了碎裂，她说当天把车开到自助洗车区附近，按照事情职员的哀求进行操作。
林女士：“当时便是事情职员过来辅导我，叫我把反光镜收起来，还有便是挂空挡，N挡，当时我都是按照他的指示来挂的，关键是还经由他的确认，挂好之后，他说好了，往前就好了，都已经经由他确认了。”
林女士的丈夫：“他说这个该当是你们人为引起的，说跟他们加油站没紧要，他们不负任务，那以为这个肯定在他这里洗车，产生这样的情形，那肯定要有个说法的呀，不可能他一句话说这不是我们的任务，那就推的一干二净吧。”
林女士的丈夫说，改换前挡风玻璃要一万多块钱，现在希望加油站能够承担这笔用度。在金鸡路上的这处加油站，看到有两台日森洗车机，随后把车开到这里，也体验了一下。
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监控记录还原事发经由
站长：汽车溘然加速 不符合常理
金顿加油站杭州萧山金鸡路站点 事情职员：“等一下挂N挡，松手刹，不要踩刹车，前面绿灯亮了换挡离开，然后门窗一定要关严实 后视镜必须要收掉的。走走走走，好，挂N挡，松手刹，不要踩刹车，如果是手刹，手刹松掉，门窗关紧。”
按照事情职员的辅导来操作，把车停在指定位置。随后车子被带入到洗车区域，洗濯开始了。
日森洗车机厂家 张经理：“这个机器是全自动的，然后有客户根据洗车机的操作职员，把车子引到机器的轨道上，然后挂空挡，什么都不要动，然后全自动洗完之后 ，绿灯一亮，你开走，这是一个正常的洗车的流程（那这个车子靠什么往前走）运送带，机器里面有运送带拖着往前走，这个洗车机都是刷毛和车子打仗 ，是不可能把车子洗坏的。”
全体过程，没有对车辆进行操作，等到绿灯亮起后，才换挡把车开走。加油站的韩班长说，洗车做事是免费的，事情职员也会指引司机怎么操作，这两台机器用了一年多，洗过10万多辆车，还是第一次涌现有车破坏的情形，而且挡风玻璃碎的这么厉害，他也很奇怪，就去查看了监控。
金顿加油站杭州萧山金鸡路站点 韩班长：“便是溘然监控上面看到那个女士的车子，溘然一个加速的状态，冲到那个刷子上面，就直接撞的挡风玻璃分裂，她那个车子溘然往前加速，我疑惑有可能那个挡位或者说怎么着，车子才会往前动，你正常挂在N挡上面，N挡大家都知道，车子不会自己动的 。”
林女士：“我以为这个是他们的机器出问题了，我当时便是挂了N挡之后，我就没有任何操作（那你有没有触碰到哪里）没有，肯定不会的，由于这种也是常常在洗的，机器洗车也是常常在洗的，挂了N挡之后我就没做了，没有任何操作了。”
韩班长说，当天只有林女士这一辆车涌现了问题，而且监控中可以看到，当时在林女士的车前还有一辆白车在传输带上，一贯是匀速的，并没有往前加速，以是传输带该当是在正常运转。
金顿加油站杭州萧山金鸡路站点 韩班长：“不可能前车正常匀速提高，后车溘然这么快，不符合常理，我以为这个任务不在于我们 ，紧张是司机在里面有操作的问题，理赔哀求这个我们不能接管的， 我们便是说可以出于人性主义便是说送一些小礼品是可以的 ，如果是赔偿，那我们是不接管的。”
林女士的丈夫不接管这个说法，表示后续可能会采纳法律路子维权。
