1、 出风量小、制冷效果差？
有多种缘故原由：
A、外界环境温度高，室内人员又比较多空调器全负荷事情。
B、电源电压过低，引起空调器不易启动，起动后又停机或保险丝熔断征象，建议用户加装电源稳压器。
C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太多，洗濯过滤网。
D、温控器调节不当。E、空调安装位置不佳，出会导致室内温度不屈均或制冷效果差。
2、用户投诉其购买的冰箱耗电量大与解释书不符，应如何向其阐明？
答：耗电量是在恒定的温度下，空载达到开停机24小时所用电量。一样平常用户利用环境不同，电冰箱所存放的物品不同、开关门次数不同等缘故原由，其耗电量与电冰霜标识的耗电量完备不同，在酷热的夏季，因所存放的物品多，有饮料、汽水及常常开关门等情形电冰箱一贯处于事情状态，其耗电量自然就大一些。
3、用户反响电冰箱停机后会发生发火声音，是否正常？
答：正常。是高低压力平衡时发出的声音。
4、若何选择精确的空调型号和相应安装位置：
用户在选择空调器时，应充分考虑房间面积的大小、房间门窗构造、朝向、
顶层、墙壁及密封条件等散热状况；室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅等情形。
一样平常来说：普通房间：150-170（W/平方米）、客厅小办公室：160-200
（W/平方米）、餐馆：220-350（W/平方米）、娱乐场所：200-300（W/平方米）、顶层：220-280（W/平方米）。
5、变频空调解机是否正常：
当用户利用空调的环境保温性非常好，房间的温度已非常靠近于设定温度，此时变频空调是会停机的。由于纵然变频空调以最低频率运行，也会产生一定的冷量，但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律，此时空调是会停机的。
6、用户咨询空调设定17度，但空调降到25度时，就不会再低落了，是不是空调制冷不正常。
用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度，用户空调利用环境与外界始终存在冷热量交流，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速低落，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量恰好与房间与外界能量丢失相等时，房间的温度就不会再低落，此时空调制冷产生的冷量只足于坚持房间的能量丢失。用户须要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。
7、用户反应去年利用正常，但今年利用时就常常涌现电压不敷的情形，是不是美的空调利用一年后就随意马虎老化。
先向用户咨询空调利用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可向用户解释用户所住小区电源电压没有改变，但利用空调的用户越来越多，就会涌现电源不正常的征象了，这不是空调利用一年后就老化的情形。
8、遥控器为什么不显示?
A、查看电池是否安装对，是否有电。
B、查看是否是打仗不良，如是此情形可让用户将打仗片调度一下。
C、如果还弗成，请我们网点上门检修。
9、空调漏水（室内机）
缘故原由剖析：
A 排水管堵去世、脱落或破损；
B 安装不水平；
C 搬运及碰撞后造成接水盘移位；
D 室外的接水容器已装满水，出水管被水堵住（实际是室外的大气压将管内的水压住）。将水倒掉即可。
E 当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠，这是正常征象。
办理方案：第1、2、3种需上门维修做事，第4、5种需阐明。
10、整机上电无反应，不启动
先请用户检讨插座是否有电（可插上风扇、电灯等大略设备试一下）。若无，请用户检讨自己家的电源；若插座有电，且空调电源线无破损，则是空调内部的电源电路问题，需联系当地网点上门维修。
11、 用户电压偏低，美的空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常事情，该若何向用户阐明？
电压过高、过低、长期再这样条件下利用空调，很可能造成压缩机等电器件破坏，美的公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发，对电压的哀求稍严格一点，因此，空调要正常事情，同时为减少电器件破坏，建议不要常常在电压过高或过低情形下利用空调，最好能购买稳压电源，其功率应为空调额定功率的3-8倍。
12、 空调正常，房间温度降不下来，该若何办理？
房间温度能否降下来，不仅和空调制冷好坏有关，还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等，另可丈量进出风口温差，如果温差在10-13度范围内，则空调无任何问题。如果用户不接管这样的阐明，可以建议用户将该空调安在房间稍小或补价差换一台型号大的空调。
13、为什么2P（含2P）以上的柜机均未配电源插头？
由于2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3倍，一样平常的空调插头所承受的最大电流为15A旁边，而启动时一样平常的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引动怒警，为避免此类事件的发生，国家安全局不许可空调厂家配电源插头而必须利用空气开关或闸刀。
14、空调安装好后，因用户电源远，用户哀求布电源线遭到安装职员谢绝造成用户不满时？
拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，我们将给予试机，让您放心利用。
15、为什么空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了？
不是漏氟，请您放心利用，这不是空调漏氟的缘故原由，而是一个物理征象，由于此处温度很低，碰着与热空气中的水蒸器形成冷凝水滴下来或是附在铜帽面上，就相似于：从冰柜拿出一瓶矿泉水时，一下子瓶壁上就有水流下来是同样的道理。
16、为什么一到中午或傍晚韶光，空调开停频繁，或是外机不能启动？
这种情形一样平常都是用户电源不稳造成的，可向用户理解一下所住的区域电压情形，多把稳这个地方是不是常常有这样的用户投诉，给用户阐明：这两个时段都是用电高峰期，造成电力不敷，空调是功率较大电器，以是难以启动，建议用户购稳压器等。
17、空调没开机，运行灯会一闪一闪，这是不是空调有故障？
不是，这是待机显示状态，可以随时开机，另还有一提示功能，即在永劫光空调不用时很多用户忘却拔插座，这时灯闪会提醒用户。
18、内机风速时快时慢，且风声较大，为什么？
先向用户理解是否常韶光没洗濯过滤网，如果没有，给用户辅导怎么洗濯，由于过滤网脏后影响进风量，导致风速不屈均。如果洗濯后还弗成，需派维修职员上门检讨。
19、按遥控无反应，怎么办？
先向用户理解空调是否有通电（如运行灯是否有亮），如运行灯不亮先让用户自检讨下一插座是否有电，或换一个移动插座来试一下内机是否会送风；如运行灯有亮，建议用户改换一付新电池；如还弗成派维修职员上门。
20、为什么新装机在摆风时会发出响声?
由于新装机的摆风轴刚刚利用太皱,须要经由一段韶光的磨合,可以给它滴一点润滑油.。
21、空调正常时室内机有哪些声音？
空调正常事情时有以下声音：A，空调运行的风声，此时可以通过调度相应的风速以改进相应的风声 B，空调塑料件热障冷缩的“劈啪“，这种声音无法完备避免，只能通过调度外壳的紧合度或位置作相应的改进 C，制冷剂在管道内连忙汽化液化的声音。
22、在设定定时功能时空调总是关机？
有些新款遥控器只有一个定时按键进行定时功能的设定，在操作时由于第一个功能为‘定时开”，而发射旗子暗记只有2秒的延时时间，这样在操作时就很可能在没有设定好定时功能时就把“定时开”旗子暗记发射了出去，造成误操作。此时可以先把一只手挡在遥控器的发射位置，然后在设定后相应的功能时把手移开再发射旗子暗记。
23、为什么刚开空调时会有一种异味？
空调本身一样平常是没有异味的，开机时产生异味可能有以下缘故原由：
A，房间内的异味：空气不流利的时候较难闻到异味，空调运行时异味集中到狭小的出风口，使平时没察觉到的异味加强。此时可以通过改进室底细况进行改进。
B，过滤网过脏发霉：进行定期洗濯保养进行改进
C，空调室内机其他材料件发霉。
24、随身感空调遥控器显示温度与空调显示温度不符。
空调上显示的温度为出风口温度，遥控器上显示的为房间内实际温度。
25、室内机有噪音。
Ａ.机内有杂物。Ｂ.安装板未挂好。Ｃ.风轮与电机盖有摩擦.。
26、空调启动后跳停.
Ａ.电压问题。Ｂ.内机主控板问题。Ｃ.外机电容问题.Ｄ.开关板液晶显示不全。Ｅ.外机热保护（如：日照韶光过长，冷凝器过脏）。
27、为什么制冷时新装的空调外机滴水，而前年买的却不滴水。
新装机滴水是由于：
A.可能为内机漏水导致的－－内机水通过水槽引入水管，流到表面的。
B.外机铜阀处产生的冷凝水。
前年买的空调利用韶光长，铜阀处落了灰尘，油灰起到隔热的浸染，以是不滴水。
28、为什么空调在运行中红灯亮，而按任意键都不起浸染？
空调运行中对电压哀求在195V－245V，红灯亮可能为电压不稳，可将插头拔下3分钟，让空调复位，再插上，若长期不稳建议用户配个稳压器。
29、为什么空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音？
此征象不仅是在关机后有，运行时也有可能有，紧张为塑料件热胀冷缩导致的。
30、挂机导风叶片为什么有时会滴水?
在空气湿度比较大的时候,若制冷时的温度比较低,且打在低风状态时,导风叶片处会形成冷凝水,此时可以通过提高制冷的温度和设置为高风状态进行肃清。
31、空调关机后运行灯为什么回有时闪有时不闪?
这和空调检测到的电源情形有关(比如关机后停电或电源颠簸较大时),此为正常范畴。
32、变频空调制冷时为什么一直机?
变频空调是这样事情的:当室内温度设定温度与差值较大时,空调以高频(大功率)运转,当室内温度靠近设定温度时以低频(小功率)运行,室内机一直机,室外机只有在室内温度低于设定温度2度以下时才会停机。
33、为何空调刚安装就不制冷？
有多种可能性：（1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线有误；（4）、保险丝烧；（5）、压缩机涌现故障。
34、空调漏水的缘故原由？
有多种可能性；（1）、室内机接水盘排水孔堵塞；（2）、排水管折弯或压扁；（3）、排水管路走向不对；（4）、排水管接头部分不严。
35、空调器频繁开停的缘故原由？
有多种可能性；（1）、电源电压不正常；（2）室外机散热不良；（3）制冷剂过量。
36、空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音。
塑料热胀冷缩造成。
37、用户反响老鼠钻进外机把线咬断收费，特殊是娱乐、餐饮场所，是不是外机没设计好？
空调外机未设计好。
38、空调插上电源但未开机，为什么灯会闪？
有一种机型设计是这样或是电压太低造成。
39、用户咨询购买空调后如何选用电源线。
对付空调运行电流低于12A的空调，哀求采取φ2.5mm2铜芯线并哀求专线连接，地线分明，应符合GB4706.32有关哀求，对付空调运行电流超过12A以上空调要采取φ4mm2以上铜芯线。
40、外机没有冷凝水流出？
空调制冷时有冷凝水流出，如果没有且效果好、内机没有漏水情形，一样平常由景象干燥或室内干燥造成。
41、空调启停频繁且制冷效果不好
一样平常缘故原由是由电压偏低造成压机启动频繁，建议用户调度电源；另一种情形是设定温度偏高造成，建议用户设定温度低一些。
42、空调制热一段韶光后室内机为什么会停滞送热风10分钟旁边？是否出问题了？
这是由于室外机在运行1小时旁边后，要化霜一次。是正常征象，不会影响空调的利用。
43、空调利用较永劫光后为什么会有异味吹出？
空调本身不会产生异味。一样平常是永劫光没有洗濯室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行大略的洗濯保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。
44、空调启停频繁，制冷（热）效果差。
这种情形一样平常是电源电压偏低，容量不敷，线径不符合哀求，在用电高峰期每每造成压缩机频繁启动，使空调器不能正常事情。只要改换电源线或申请扩容就可以办理问题了。
45、空调遥控器一到晚上就失落灵，只能用手动开关掌握。
很多电器件的电磁波幅射都会滋扰空调的遥控，可以安排维修职员上门为用户进行屏蔽抗滋扰处理。
46、室内机出风口向外喷水是什么缘故原由？
如果挡水板变形、脱落、松动，冷凝水会滴到风轮上，被风轮甩到室内，可以通过调度或改换挡水板进行处理。另一方面洗濯保养不及时导致脏堵，冷凝水也会从赞助水槽溢出，滴在风轮上，从出风口喷出水珠，此故障可通过洗濯即可办理。
47、送出的风有臭味
这是由于空调器吸回室内的烟气和其它异味又复送出所发出的，不是故障
（制冷剂泄露没有气味）
48、热泵式空调器在寒冷时不启动
热泵式空调由于利用条件有限，在室外温度低于0度时不能正常启动，不能制热供暖是正常的。
49、开几分钟空调就三个灯一起闪
这是由于用户家的电压有问题，电压不稳或是电压低所造成的，是正常征象。
50、用户投诉空调漏水征象比较普遍，如何跟用户阐明？
首先问用户房间湿度是不是很大，其余可不可以看到连接管处有铜管暴露
在外，如果有，可能是安装职员安装时不足仔细，造成冷凝水的外漏；如果没有，也有可能是保温棉不足厚，导致冷凝水的渗出，这两种情形如客户有须要，都可以进行上门维修。也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不水平，造成冷凝水外漏。
51、窗机保修卡应若何填？若何交给美的或经销商？
a、用户根据保修单上内容逐一填写，将C联（保修单共三联）留下自己保存，A、B联分别用邮寄办法寄给美的及经销商。
b、用户可把保修单直接拿到经销商处，经经销商指示后再逐一填写，C联供自己保存，A、B联交给经销商，由其自行邮寄给美的（此种情形针对用户不会填写）。
52、美的空调移机后的保修规定如何？
如果用户是找美的特约安装、维修职员上门移机的，移机后的保修任务仍旧由美的卖力。但若客人是找别的安装职员上门维修的，如果维修后涌现的问题就要由客户自己卖力。以是在客人咨询移机事变时就该当对其解释这一点。
53、保修期外发生的维修，零配件保修多久？
零配件保修三个月。如三个月内再次发生相同故障的维修，则不收费。
54、空调开机后整机不运行。事情灯以5Hz闪烁，其他灯不亮该机故障？
风机转速失落控。
55、空调开机制冷5分钟后跳制热
四通阀不事情。
56、关机后半小时内机噪音比较大（用户反响）
液击声属正常。
57.为什么开机后有刺鼻的味道？
A 用户房间是否是新装修的，
B 蒸发器的亲水铝箔上涂有防氧化药水，连续利用一段韶光后会消逝。
58、空调为什么会频繁停机？
大部分情形是由于电压不稳，空调正常运行的电压应为198~242V，请用户配稳压器。
59空调为什么会几个灯同时闪？
请用户断电后再通电开机，若规复正常，则为电压问题；若不能规复正常，则安排维修职员上门检测。
60、空调多永劫光须要加一次氟？
空调加氟并没有固定的韶光，这紧张还是根据空调的制冷效果和空调系统
内的压力，如果这些正常，就根本不须要加氟了。
61、为什么我买了一台1.5P的空调，放在6平方米的房内，结果空调5分钟就停一次机？
由于1.5P的空调用在6平方米的房间内，空调功率就显得大了。每每空调刚制冷一会，感温控头附近的温度就到达了，以是停机比较频繁。这种情形我们可以在这个房间内加个排风扇，这样不但空调频繁停机的征象可以办理，空调的制冷效果也会显得更好些。或者我们可以上门调一下感温控头的位置。
62、为什么空调内机壳总是响？
是由于内机壳热胀冷缩的缘故，这种情形每每用一段韶光就会好些了。
63、为什么室外温度越高,空调机器就不运转?
室外压机散热不好,保护.建议洗濯室外机。
64、为什么同一机型空调外机排水有的多，有的少？
A、空调所安装的环境不一样，比如朝向不同，太阳直射时，所结冷凝水已蒸发了一部分，以是出水少。
B、安装位置的湿度不同，湿度大的结水多。
C、保温效果有差异，有保温层的出水少。
65、为什么维修职员检讨说空调是正常的，而空调设到20度，制冷效果还是不好？
A、空调制冷效果的好坏，不是由设定温度所决定的（在遥控器利用精确有情形下），定频空调事情时出风口的温度是恒定的。
B、空调利用环境是否恶劣（电压是否正常、房间密封效果如何、室外机是否散热良好、利用场所人数是否过多）。
C、空调功率与利用场所是否匹配。
D、空调运行韶光的是非。
66、为什么室外机噪声大？
A、室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压机质量有没有问题等等。
B、轴流风机和风叶、压缩机是否加了隔音棉。
C、整机的风道设计。
D、制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设计、后网共振等。
67、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？
当室内温度和湿度较高时，空调制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水
蒸气被冷却所引起的。当室内温度和湿度降落后则雾气会消逝。这属于正常征象。
68、为何空调室外机会漏水？
1）、如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常征象。
2）、制热化霜时漏水，是正常征象。
如不因此上两种情形，则可能是：
3）、外机连接管保温不到位，导致保温不好，产生凝露水。
4）、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水。
我们将安排维修职员上门为你检讨并打消故障。
69、为什么KFR-32GW/I1Y制冷时只能直吹，不能摆动吹风？
此种机型采取了双向数码导风功能。根据科学送风的事理，谅解人的实际觉得，空调器微电脑智能自动掌握：在制冷时，正方向水平打开导风叶片，使冷风顺畅地沿水平方向送出，由于冷空气比较重，能够很自然地降到地面上，而迅速均匀地让人从头凉到脚；在制热时，反方向竖直打开导风叶片，让热风直送到地面，由于热空气相比拟较轻能够轻易上升到房间顶部，从而迅速均匀温暖全体房间。
70、内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不事情时也有，何故？
变压器的声音。
71、一个绿色的事情指示灯在关机后，有时仍在闪，有时不闪，空调有故障吗？
空调正常，为待机状态，在不用时可把插头拔掉，就不会涌现此种情形，不影相应用。
72、内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？
空调在制冷或制热时，与设定的温度有一定温差，一样平常是1~2度，属于正常。
73、摆风只向上摆，冷风不向下吹，是不是摆风不好了？
空调设计的问题，冷空气比热空气重，在室内循环中会往下沉，有利于提高房间的制冷循环。在制热时，摆风便向上摆，是同样的缘故原由。
74、空调运转时为何发出类似流水的声音
这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常征象。
75、送风口百叶上有霜
如果空调永劫光在高湿度下运转湿气可能会凝集在出风口百叶上并滴下，这不是故障。
76、送风不畅，风不太冷
这是由于空气过滤器脏赌所致，应检讨并洗濯过滤网。
77、在制冷过程中吹出雾气
当室内温度和湿度较高，空调制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和温度降落后雾气会消逝。
78、空调发出“霹叭”声
此声音是由于塑料件的热胀冷缩而发出的。
79、关机后为何不能立即再启动
空调解机后必须在3分钟往后才能运转，保护定时器会自动起浸染，以保护空调紧张部件免受破坏。
80、用户的空调如果一贯运行很好溘然断电或其他缘故原由造成去世机后就没法起动？
我们可以让用户把电源插头取下来（空气开关关掉）重新插上去。如果空调可以起动，我们就不用安排上门维修了。（常日这是电控复零故障）
81、新装机器因配件破坏用户哀求换机不准改换配件？
象用户阐明空调机在生产线上都是由部件组成的改换部件不会对空调造成很大影响。
82、新装机器因用户缘故原由造成不能正常利用哀求退机或换机？
只管即便帮助用户办理利用问题。让用户能正常利用。
83、新机器在运输过程中被破坏导致经销商哀求退机？
向经销商解释退机造成的丢失，帮助经销商进行二次发卖。
84、今年Q型机的主板（显示板）质量很差，有些用户新购机子利用几天就有改换的情形，回访过程中有部分用户讯问你们空调是不是卖的好了，就不管质量了。不知这种情形是产品质量问题还是运输过程中造成的问题。
A、美的是一个大品牌，我们是非常看重品牌形象的，我们卖出空调，紧张是希望用户利用的好，多为我们做宣扬，我们是非常看重产品质量的。
B、由于主板（显示板）上有很多连线，在运输过程中难免回产生一些颠簸，有可能使板上的连线松懈，这个我们回及时处理的。
85、今年窗机的压缩机质量不稳定，空调在利用几个月内就改换压缩机的情形不少。
A、在利用过程中，如果利用不当（如关机后，没有缓和立时开机）有可能烧掉压缩机。
B、电压不稳也可破坏压缩机。
86、维修过程中常常碰到一些因老鼠咬断线收费的问题。用户认为是空调设计不合理，老鼠才能钻进空调内，别的牌子很少涌现这种情形，以是他们认为这种情形应由厂家卖力。
用户认为是空调设计不合理，老鼠才能钻进空调内，别的牌子很少涌现这种情形，以是他们认为这种情形应由厂家卖力。
87、为什么空调室内机会吹出灰尘？
在长期未利用或第一次利用时，进入室内机内部的灰尘将会被吹出。
88、空调在安装完后或加过冷媒后多永劫光须要再加冷媒？
如空调在安装过程中无失落误的情形下或加过氟检测无漏点，五年内不必加冷媒。
89、美的空调的压缩机是哪里生产的？性能怎么样？美的空调的寿命有多长？
美的空调利用东芝、上海日立、美国布里斯托、谷轮公司的考普兰、松下万宝、西安大金、大连三洋等国外有名压缩机，都经由空调工程师精心选配性能卓越匹配好。美的空调的利用寿命为10-15年，比一样平常空调寿命要长。
90、为什么空调制冷没问题有时内机出风口会涌现白烟？
因室内在空气湿度高的时候，利用制冷运行，由于湿度及出风口温差大会
有白色的雾气产生。
91、美的空调有换气功能的，是若何换气呢？
换气是指有专门的抽风装置将室内的污浊空气抽到室外，使室内产生负压，室外的新鲜空气会自动进入室内，从而达到换气的目的增加室内的氧气含量，清新空气。
92、空调制冷时多永劫光能达到制冷效果？
一样平常是5-10分钟，但还要看详细房间构造和室内的密封性的好坏，以及室外的环境温度等这些跟空调制冷效果的好差是有关系的。
93、用户反响空调几个灯闪，不能进行任何操作。
阐明两种可能：A、电压不稳定，压缩机过流保护；用户可自行办理，建
议用户取电后再接电开机；B、第一种操作无效时可能空调有故障，需维修
员上门处理。
94、为什么接电不开机时运行灯老灯？为什么有时闪有时不闪？
设计为待机指示状态，闪动频率为1Hz是正常的。不闪的缘故原由可能是有滋扰，比如电磁波滋扰、红外线滋扰等，如手机、日光灯整流器都会对此有滋扰。
95、选‘自动’模式为什么风声会忽大忽小？
自动运行会根据设定温度及机子感测到确当前室内温度进行模式、风速的变换，以是风速变革声音也会变革。
96、空调为什么在制冷情形下，溘然制热？
A.景象特殊热的的情形下，空调在达到或靠近设定温度时，压机停
机，外机风扇在转，室内机送自然风，因室外温度高，以是在送自然风时觉得风是热风，建议用户过几分钟看一贯空调制不制冷；
B.讯问一下用户调的什么模式，如是自动模式，空调设定的温度高于房间
温度，空调制冷，如是低于房间温度，空调就会制热；
C.无以上情形，让维修职员上门检讨。
97、遥控器为什么不启浸染？
A.建议用户看一下空调是不否在通电状态下；
B.讯问一下用户是否对着空调利用；
C.建用户议换一下电池
D.让用户看一下空调三个灯是不是在闪，如是让用户把电源拔下来，过几分钟后在试用一下(电压不稳的情形)；
E.以上都弗成，上维修职员上门检讨。
98、什么是电赞助加热，要不要耗电？
阐明：空调在制热的情形下，压缩机在低温制热效果不好或停机无法制热时，室内电赞助加热启动，赞助热泵加热，以达到更佳的效果。电辅加热开始时会耗电，能量是守恒的，产生多少热量，就要花费多少电量。美的采取高分子电赞助加热装置，对电能利用率高，一旦达到正常制热时，电辅加热自动关闭，而且，电辅加热是独立的操作键，是否开启可由您选则。
99、BP-R系列变频机为何总涌现E01保护？
E01表示内外机通讯故障，由于BP-R系列对电网稳定性哀求较好，以是在电网不能稳定的屯子或用电高峰期易涌现E01保护。如用户接管以上阐明，避开高峰期利用则问题办理，否则需改换电脑板内板。
100、制冷时外机为何滴水？
制冷时内机冷凝水通过管子流出，但是压机高压端为于温度很低，室热空气打仗到冷管时凝集成水，是正常征象。
101、为何Q系列外机无比以前120机器大，也没有其它品牌机型大？
外机为了散热，单位韶光内只要能达到散热量哀求，机器就能达到制冷哀求，改进外机散热有多种办法：1）增加外机冷凝器散热面积，即增大外机体积；2）提高单位散热中的散热量。而美的Q系列柜机正是提高了散热片的单位散热量，才达到了缩小外机体积而设计的。
102、有一部分用户在利用空调时，反应新机或运行一段韶光往后的机器，开机运行有一股异味吹出。
A、用户室内本身有异味。
室内空气不流利时（特殊是新装修的房间），较难闻到异味，当开启空调的时候，全体房间的空气流利起来，使异味集中到狭小的出风口，气味流动加快。
B、由于粘贴在内机风口的海棉或绒布，韶光过长或用户利用环境湿度过大，而导致发霉，一开机就发出异味。
C、由于内机塑料件频繁的热胀冷缩，导致塑料件散发异味。
D、永劫光没有洗濯室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行大略的洗濯保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。
103、 风机不转，开机保护的缘故原由？
有可能是空调轴被卡去世，部分缘故原由是空气湿度大，也有空调制冷或抽湿
产生凝露水顺着电机线流入电机轴承造成风机生锈。
104、 利用R410A新冷媒的空调和利用R22冷媒的空调比较，紧张差异有哪些？
A、 制冷剂不同（R410A）；
B、 选用的压缩机不同，为新冷媒压缩机（专用）；
C、 新冷媒R410A空调都有一干燥过滤器，而利用R22冷媒的空调一样平常都没有干燥过滤器。
D、 新冷媒R410A空调内的两器及系统配管虽然在外不雅观上和利用R22的空调没有差异，但是它的制造工艺哀求较高，系统内的含水量、杂质含量等都比利用R22的空调要低，且耐压性要高。
E、 制造工艺不同，新冷媒R410A空调的工艺哀求相称严格。
105、 家用电冰箱的噪音和震撼，国标值是多少？
国标规定，电冰箱在运行时，不应产生明显的噪音和震撼；在规定条件下，噪音的功率级250L以下的电冰箱不应大于52dB（A），250L以上的电冰箱不应大于55dB（A）。电冰箱运行时，其震撼速率的有效值不大于0.71mm/s。
106、 电冰箱的景象类型分为哪几种？
根据国标规定：按利用的景象环境，家用电冰箱分为四种类型，即亚温带型、温带型、亚热带型及热带型。
107、有些二匹以上的柜机未配电源插头，用户为此见地很大,如何阐明?
由于2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3
倍，一样平常的空调插头所承受的最大电流为15A旁边，而启动时一样平常的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引动怒警，为避免此类事件的发生，国家安全局不许可空调厂家配电源插头而必须利用空气开关或闸刀。
108、用户反响内机进了老鼠并一口咬定是我们设计问题(开口大小位置不对)哀求退机,该如何阐明?
商品交易是在志愿的根本上进行的,您当时购买我们的产品,从开票交钱的那一刻起,就表示您接管了我们空调的形状与其所具有的性能以及我们的保修政策等.空调里面进了老鼠属自然磨难引起的空调故障,非空调质量问题.不属于换机范围内.并且我们是经由反复试验研究才这样设计的,确定开口大小位置也是为了适应内部制冷系统的须要.内机进老鼠是由于您空调利用环境不好引起的,我们建议您打消鼠患,其余我们尽快帮您安排人上门检测一下空调,打消内机里的老鼠您看行吗?
109、空调遥控器一到晚上就失落灵，只能用手动开关掌握。
很多电器件的电磁波幅射都会滋扰空调的遥控，可以安排维修职员上门为用户进行屏蔽抗滋扰处理。
110、为何空调刚安装就不制冷？
有多种可能性：（1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线有误；（4）、保险丝烧；（5）、压缩机涌现故障。
111、空调内机漏水的缘故原由？
有多种可能性；（1）、室内机接水盘排水孔堵塞；（2）、排水管折弯或压扁；（3）、排水管路走向不对；（4）、排水管接头部分不严。
112、空调器频繁开停的缘故原由？
有多种可能性；（1）、电源电压不正常；（2）室外机散热不良；（3）制冷剂过量；
113、Q型分体机如何同时利用定时功能和随身感功能？
先操作定时功能，再操作随身感功能。
114、当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如果克制自己的感情？
A、绝对不可以与用户争吵，应该不温不火地说：“我非常理解您的心情希望我们能平心静气的交谈，以使问题得到尽快办理。” B、用户抱怨过程中不要急着回嘴和辩白，要先耐心地听用户讲完。
115、用户在报修空调时，反复讲述空调涌现了这样那样的问题，如何尽快结束这种发言，为用户派工呢？
一样平常可以顺着他的话将空调的故障征象复述一次，见告用户我们已知道他空调的问题了，并对他的遭遇表示同情与理解，为能尽快办理问题先与中央联系上门做事的详细韶光，并对为此带来的麻烦表示歉意。
116、电冰箱停机后发生发火声音.
高低压力平衡时发出的声音。
117、电冰箱冷冻室上部结霜厚是故障吗?
电冰箱冷冻室靠前侧中心部位的结霜每每比其它地方厚,这是正常现像.由于电冰箱中的食品蒸发产生的水蒸气和开门时热空气中带进的水蒸气由于对流浸染都往上跑,遇冷后结成箱于是这个部位结霜就特殊厚些。
118、冰箱的冷藏室结了一大块冰，是什么缘故原由造成的？
阐明：首先问一下用户把温控档调到什么地方，如果是调到中偏弱，可以
让用户把温度再调低点。如已经调到最弱了，则让用户检讨是否开了温度补偿开关，一样平常只有当环境温度低于10℃时才将温度补偿开关打开，在环境温度高于10℃时打开温度补偿开关，将导致压缩机的运行韶光延长，从而导致冷藏室结冰。如果用户开了速冻功能，可让用户把此功能关了，或是运行不超过一个半小时。不然不单会结冰，压缩机也会破坏。
119、冰箱上的电源指示灯怎么会有时亮有时不亮？
阐明：冰箱上的电源指示灯指示的是压缩机是否在运行，指示亮灯，代表压缩机在运行，不亮则压缩机停。
120、自动模式是若何的？
阐明：在自动模式下默认的设定温度是24度，如果室内温度高于24度1度，空调制冷；如果室内温度低于24度1度，空调制热。
121、空调制冷时，外机阀门头及连接管怎么会滴水呢？
阐明：空调制冷时，高低压管的温度不同，冷热空气相碰，形成水珠，而且这与环境的湿度是有关系的。
如果用户说怎么别的空调没有这种情形，可以这样说，由于环境的局部湿度不同造成的。这种情形是正常的。
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