装修工程完工，业主与装修公司之间的款项结算便成为了一个重要的环节。如何向客户收取装修完工款，既体现了装修公司的专业素养，也关系到双方的合作关系。本文将为您解析一套合理的装修完工款收取话术，助您轻松赢得客户信任，顺利收取款项。
一、装修完工款收取话术要点
1. 了解客户需求
在收取装修完工款之前，首先要了解客户的需求。与客户沟通，了解他们对装修工程的满意度，以及他们对付款方式的期望。这有助于我们根据客户需求制定合适的付款方案。
2. 确保工程质量
装修工程完工后，确保工程质量是收取款项的关键。邀请客户对工程进行验收，针对客户提出的问题进行及时整改。当客户对工程质量表示满意时，再进行款项收取。
3. 搭建信任桥梁
信任是合作的基础。在与客户沟通装修完工款时，要诚实守信，避免夸大其词。要关注客户的心理变化，及时调整沟通策略，搭建信任桥梁。
4. 制定合理的付款方案
根据客户需求和装修合同约定，制定合理的付款方案。以下是一些建议：
（1）分阶段付款：将工程分为若干阶段，如设计阶段、施工阶段、验收阶段等，根据每个阶段完成情况收取相应款项。
（2）按工程量付款：根据实际工程量收取款项，确保客户满意。
（3）优惠方案：针对客户提供一定的优惠方案，如分期付款、折扣等，以吸引客户。
5. 沟通技巧
（1）尊重客户：在与客户沟通时，要保持谦逊、尊重的态度，避免争执。
（2）强调优势：突出装修公司的优势，如施工质量、售后服务等，让客户感受到合作的价值。
（3）适时引导：在客户犹豫不决时，适时引导客户，使其意识到付款的必要性。
6. 注意事项
（1）避免在工程完工前收取全部款项。
（2）明确款项用途，避免客户对款项使用产生质疑。
（3）保留相关证据，如合同、发票等，以备不时之需。
二、装修完工款收取话术实例
以下是一份装修完工款收取话术实例，供您参考：
尊敬的客户，您好！
首先感谢您对我们装修公司的信任与支持。经过我们团队的共同努力，您的装修工程已顺利完成。在验收过程中，我们针对您提出的问题进行了整改，力求达到您的满意。
根据装修合同约定，现向您收取装修完工款。以下是付款方案：
1. 本工程共分为三个阶段，已完成设计、施工、验收阶段。
2. 针对设计阶段，您已支付设计费用XX元。
3. 针对施工阶段，根据实际工程量，您需支付施工款项XX元。
4. 针对验收阶段，根据工程质量，您需支付验收款项XX元。
为确保双方权益，我们建议采取分期付款方式。具体如下：
1. 首付款：验收合格后支付50%款项。
2. 中期款：施工过程中支付30%款项。
3. 尾款：工程完工后支付20%款项。
为了表示对您的感谢，我们为您提供以下优惠：
1. 享受分期付款优惠，免收分期手续费。
2. 赠送价值XX元的售后服务。
请您在收到此通知后，及时与我们联系，确认付款事宜。我们将竭诚为您服务。
再次感谢您的支持与信任，期待与您携手共创美好家园！
通过以上装修完工款收取话术解析，相信您已经掌握了如何向客户收取装修完工款的方法。在收取款项的过程中，要保持诚信、尊重客户，以赢得客户信任，顺利收取款项。祝您事业蒸蒸日上！
