综合消费者描述，她们大多被蕾特恩“一杯奶茶的价钱就能给皮肤深层清洁”“十几元就能体验祛痘套餐”等对外广告内容所吸引。而在门店体验祛痘治疗的过程中，店员不断利用“你的情形很严重”“按照我们的方案很快就能治好”“祛痘美容套餐可办理分期”“无利息”等话术，进行推销。一旦表示包袱不起祛痘套餐时，店员则会推举办理分期，指导消费者办理美容贷款消费高价祛痘套餐。
团购网站的低价广告
封面新闻对话了多名消费者，她们大多为女性，目前背上了五千至三万元不等的美容贷款且退费无门。门店消费详细流程是什么？“美容贷”情形是否属实？对干系门店进行了拜访调查。
消费者：
被低价体验卡吸引却背上万元美容贷款
“之前无意间在某音上看到店家广告，声称18.8元就可以体验面部照顾护士且专业效果好，绝对无隐形消费，去了往后给我做皮肤检测说我脸上有各种各样的问题，一直放大我脸上的缺陷，给我推举各种配套产品，加在一起上万元。”家住武汉市的刘女士此前一贯苦于皮肤频繁长痘的问题，抱着“专业问题要找专业的人办理”的想法，她在团购平台上购买了一张蕾特恩专业祛痘品牌的体验券，然而在门店消费时她声称碰着了店家“pua并且指导美容贷款”。
“我先购买了一张1080元三次的体验卡，在治疗过程中一下子说我淋巴堵了须要排毒，大概6800元花费，一会说我须要去疣，3800元，一会说我要祛痘，又是好几千，按照他们算下来，要一万九千多，说我如何如何严重，如果不做会若何若何。”
刘女士称自己由于在家里全职带娃没收入，微信里就几千块钱，店家就推举可以分期付款，终极刘女士一共交了一万五千多元。在她回家镇静思考后向店家申请退款却遭到谢绝，对方表示已经签了条约，非质量问题不予退换。
分期平台
而刘女士在比拟其他美容院收费标准后感到满满的后悔，“花了这么多钱，体验感想熏染也不好，全体过程很疼，祛痘便是普通的针清，淋巴排毒便是刮痧，收费却是别的地方的数倍。”
在各大社交平台搜索创造，蕾特恩被消费者曝光疑似指导办理“美容贷”消费的案例不在少数。
家住成都邑成华区的小云（化名）表示自己油性皮肤鼻部t区常常出油，在某团app上购买了一张特价17.8元的面部清洁团购券后，她前往了蕾特恩万象城门店消费。
小云回顾当时店员激情亲切接待自己后，以“必须流程”为由带领其进入了一个小房间进行皮肤检测，对方用专业的设备把皮肤问题无比清晰地展现在小云面前，让她有些焦虑。“我原来只想要去黑头，结果她们给我看了我眼下泪沟很严重，不赶紧治疗年纪轻轻就会很显老。”小云表示自己当时被关在小房间里被两个人游说，很快就妥协了，在其推举的平台上以5980元分12期的贷款购买了蕾特恩“大眼睛蛋白紧致套组”产品。
受访者的收据
然而598元一次的效果却不尽人意。小云谈到，产品刚上脸就导致自己脸部皮肤过敏发痒，哀求退费后对方表示可以为过敏的症状免费供应脱敏治疗，但用度不予退还。“后来由于产品实在不适宜我的皮肤，做一次过敏一次，几度协商后店家赞许让我用卡上的钱换购店里其他产品拿回家用。”小云指着桌上的几个瓶瓶罐罐，“我还为这些‘鸡肋’的护肤品还了好几个月的贷款。”
拜访：
祛痘年卡15000元分6期还款
没有条约只有收据且“一经售出 概不退换”
通过官网查询，蕾特恩成立于2012年，定位于专业祛痘领域的连锁机构，现已有1700多家连锁门店，覆盖468个城市。
门店消费详细流程是什么？多名消费者投诉“美容贷”情形是否属实？12月19日，封面新闻以咨询做事为由拜访了成都蕾特恩万象城门店。
在进行皮肤检测
在进行皮肤检测
填写完顾客面诊单后，在面对面互换环节，向店员展示了自己面部有一些鼻部黑头问题存在，店员表示可以用“专业的仪器做更风雅的检讨”，并建议做进一步肤质检测。随后店员用皮肤检测仪有针对性地先后给鼻部、眼下、两腮、下巴等多个有皮肤瑕疵的地方拍照并在墙上的屏幕上数倍放大。
商家给推举治疗方案和报价
据店员剖析，眼部角质层较薄，锁水能力弱导致极随意马虎过敏发炎，同时鼻部黑头较为明显，应该定期清洁照顾护士。根据以上问题，该店员为量身打造了针对表皮层和皮下组织深层次保养的套餐，价格共计11956元。
在以报价严重超出预算谢绝后，该店员表示门店接管分期付款并拿脱手机演示操作，看到通过“某宝app”搜索“成都蕾特恩”小程序，即可根据芝麻信用分数在线上购买产品并进行分期，个中祛痘年卡为15000元，可分6期每月2500元无息还款。
商家的分期平台
对付购买做事是否有条约保障，该门店表示除消费者购买祛痘做事外，别的均属于保养类项目，没有条约只供应收据。从受访者小云供应的材料来看，该收据表面印有“一经售出 概不退换”的印章。小云补充道，店家哀求消费者不只要在收据上署名，还需在后面手写“志愿消费，个人问题不退不换”字样。
小云谈到，店家会在顾客照顾护士前后拍照进行比拟并且留底，作为‘有效果’的证据，“刚利用完产品多少都会有一些改进，但实际上除了一张‘不退不换’的收据以外，我没有得到任何产品做事效果的书面担保，以是门店给我承诺的‘没有效果包退全款’根本便是句空话。”
状师说法：
是否“勾引贷款”举证困难
以产品种别为由谢绝和消费者签条约明显不合理
低价吸引顾客，指导其“美容贷款”是否合规？由于“保养类项目”以是谢绝供应条约是否合理？消费者碰着这样的情形如何保障自己的利益？封面新闻采访了陕西恒达状师事务所高等合资人、有名公益状师赵良善和成都明炬状师事务所樊译璘状师。
多名消费者在社交平台举报该品牌
赵良善认为，《消费者权柄保护法》第8条规定：“消费者享有自主选择商品或者做事的权利。”若通过免费、明显低价作为噱头领导消费者上门，通过言语浮夸商品代价或放大消费者自身皮肤问题等，则涉嫌“勾引”。赵良善表示，若经由正当宣扬，消费者志愿选择美容贷的，则属于正常经营行为。但如通过勾引、设置陷阱、勾引、敲诈、遮盖等办法，达到发卖目的，则涉嫌虚假宣扬，以及不正当经营，属违法违规行为。
“只管如此，但是否浮夸消费者皮肤问题、构成‘勾引或者指导贷款消费’、治疗是否有预期的效果，这些极其随意马虎被主不雅观判断影响，须要多方面的举证。”
樊译璘状师把稳到，该事宜抵牾的实质即为“做事质量与预期不匹配”，而条约在化解此类抵牾的浸染中举足轻重。
樊译璘状师
该事宜中商家哀求消费者亲手写“不退不换”担保自身利益，但却以“保养类项目不供应条约”为由忽略了消费者的权柄保障，她认为此举是极为不合理的。“消费者一定要培养‘合约意识’，较大金额交易该当寻求书面材料约束双方，保障自己的权柄，实在没有条约文件，也应该通过微信谈天记录、录音等来确定双方的责任。”
同时樊状师认为，如果消费者被确认有较多皮肤问题，该当及时停息任何美容做事，去医院的皮肤科进行就诊确认，而不是在问题被放大后就把创造问题的人当成办理问题的终极救命稻草，消费者首先该当做的不是费钱购买“良方”，而是确认问题的准确性，这也能成为举证店家是否捏造或浮夸皮肤问题的有力证据。
两位状师提醒广大消费者，针对虚假宣扬、勾引消费等情形，一定要把稳甄别，谨慎消费，如碰着推举贷款时，应镇静思考，避免一时冲动消费。同时，把稳保留证据，如碰着不当经营或者敲诈的，及时维权，消费者可向消费者权柄保护协会反馈，也可依法诉讼处理。
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