本人于2013年底购买,2014年安装利用的一台MSZ-AH09VA空调机,至2020年开始,空调室内机产生非常噪声。
于本年7月26日致电三菱电机空调售后热线报修,客服职员解释检讨用度为40元,会在3天内安排上门。
当天本地经销商维修工来电讯问情形,立即判断为电机轴承有问题,需改换代价480元无刷直流电机(附图),如赞许改换第二天即可上门维修,本人表示可以携电机上门维修。
第二天,三菱电机维修工应约定时到达现场进行拆装,但由于电机轴与风轮连接位置锈去世,维修工只能毁坏风轮后用磨片机将电机拆出。
当我看到蒸发器固定铁件锈蚀严重(附图),即致电客服质疑产品质量,我用远高于其它品牌4倍、三菱电机其它系列2倍的价格,竟然得到如此质量的产品,这显然是产品设计毛病所导致,哀求厂方技能职员予以阐明,客服表示可以申请。
半小时后,有李姓技能职员来电,我向他提出质疑,他表示产品经考验出厂并无问题,5年往后空调生锈为正常征象,所购产品已过国家三包期,以是问题是你的问题,不是三菱的问题。
问题归问题,空调还是要维修的,在本人帮忙下维修顺利完成,空调已规复正常。
维修工说上门费及维修费共100元,电机本钱480元,共收580元后拜别。
之后我愈想愈不对,又致电客服热线查对零配件价格,客服查核该电机价格为208元,另维修费150元,加上门费40元,共应收为398元。
我急速现场增加4项投诉:
1、三菱电机空调厂部技能职员的回答,严重抵毁三菱电机荣誉,我家第一台三菱电机空调从1988年利用到2012年,并无涌现锈蚀漏水征象。
2、三菱电机空调区域维修工欺骗客户乱收费,严重影响三菱电机空调诚信形象。
3、佛山市诚隆行空调电气有限公司管理无方,导致维修工欺骗客户,严重影响三菱电机空调诚信形象。
4、三菱电机空调欠缺管理经销商能力。
现本人哀求:
佛山市诚隆行空调电气有限公司退回多收本人维修金,并赔罪道歉。
另,请三菱电机空调对下属经销商违反规章制度的行为,进行有效惩罚。
本人对三菱电机空调改换零件后同样故障,只保修半年的政策,持反对态度,并哀求将锈蚀部分的配件立即改换。