资料图。2018年春运期间，中国铁路兰州局集团的春运列车上挂灯笼、贴对联温暖归途中的乘客。 杨艳敏 摄
动车选座、扫码支付、机器人信息咨询、推急客通道、设无轨火车站等多项便民利民“做事套餐”，助力乘客安然踏上归途。13日，从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，40天春运，该集团公司共发送乘客749.4万人，日均发送乘客18.7万人，比去年同期分别增长37.7%、37.3%，客运总发送人数刷新了春运历史记录。
2018年春运从2月1日开始至3月12日结束，共计40天。今年春运，该集团公司客流呈渐变式上升，节前、节后客流集中，特殊是2月21日正月初六开始，返程客流日日攀升，持续走高。该集团公司日发送乘客从2月21日至25日连续5天在25万人以上，2月19日至3月5日连续15天在20万人以上。
资料图。自2月1日至3月12日40天韶光里，该集团公司共发送乘客749.4万人，日均发送乘客18.7万人，比去年同期分别增长37.7%、37.3%。 钟欣 摄
为应对春运客流高峰，该集团公司优化运力，加开西安、北京、上海、天水方向9对高铁、普速列车，在北京、广州、上海等高峰线加挂硬座、硬卧，重联22组动车，推出“环西部火车游”，借“复兴号”动车组首次开进甘肃为契机，进一步丰富客运产品供给构造。
在抓好“铁路畅行”常乘客会员做事、厕所革命的根本上，该集团公司还推广自助验票进站、车站智能导航、站车WIFI等新做事，实行12306网站预约订票、电子客票、动车选座、扫码支付、机器人信息咨询、紧急乞助、失落物招领、高铁行李快递等客运做事延伸项目，以多品类、差异化、人性化的特色做事，持续改进乘客出行体验。
同时，该集团公司团委招募的160名大学生志愿者，480余名铁路青年志愿者，在兰州、兰州西、银川等10个客流较大车站为乘客供应勾引咨询、秩序掩护、重点帮扶、应急接济等志愿做事。青年志愿者在广大乘客中还组织开展“生理咨询”、“送春联送祝福”、“朗读者”、“快闪演出”等活动，为乘客送去旅行新体验，温暖了回家路。
资料图。2018年春运期间，中国铁路兰州局集团的春运列车上设立儿童乐园温暖归途中的乘客。 杨艳敏 摄
节后，集团公司客运部门得知定西地区1000人要乘坐火车去福州打工，集团公司客票所积极与乌鲁木齐客票所联系，为出行务工职员安排从乌鲁木齐到福州T308次列车车票。目前，150余名务工职员已乘坐火车前往福州。
“2018年春运，我们针对秦安、天水、通渭客流较大的实际，进一步优化运力配置，通过加开列车、加挂车辆、设立‘无轨火车站’，实现了运力资源的最佳配置，使哈达铺、临夏等穷苦山区老百姓第一次通过春运顺利出行，不在为购买车票、路途周转发愁。”中国铁路兰州局集团有限公司客运处处长杨忠民说。
与此同时，为高标准、高质量完成春运客货发送和电煤等重点物资运输任务。春运期间，该集团成立10个由集团公司班子成员带领的包保检讨组和11个由专业处室卖力人组成的专业包保检讨组，分片分线进行包保督匆匆检讨。包保检讨组深入春运一线，根据系统和专业特点，以驻站盯控、添乘抽查、拉网检讨、夜查督匆匆等办法，对安全关键卡控、职员上岗培训、设备举动步伐管理、现场安全作业、突发应急处置等进行全方位包保检讨。
“2018年，宝兰高铁、兰渝铁路首次迎战春运，面对景象突变、风雪侵袭等自然磨难影响，加之新线、新设备、新职员‘三新’等给安全生产和运输组织带来的新寻衅，集团公司完善各种应急预案，紧盯重点设备运行状况，强化各种应急值守，运输、调度、机务、供电、工务、电务、车辆、客运、货运等各部门各系统密切合营，联劳协作，有效防控风险，在新线投入春运的磨合中，没有涌现任何事件，特殊是兰渝铁路，故障率低于其他普速线路，为货运上量和通道能力的提升创造了条件，开释了新线运输潜力。”中国铁路兰州局集团有限公司总调度长王大林说。
其余，春运期间，该集团公司重点物资保障有力。集团公司均衡组织兰渝、陇海、兰新等线的货色运输及快运货色班列的开行，做好电煤运输供应和年货列车组织，强化牛奶等鲜活物资和“点到点”列车组织，全力保障重点物资和节日物资运输。
为做好电煤运输，保障企业生产，特殊是知足春节期间公民群众生活须要，实现温暖过冬，该集团公司全面开展电煤突击抢运事情，对接需求，精准节制管内各电厂的煤炭库存、花费及运输操持，按电厂及煤企需求，按照优先组织、优先装车、优先卸车、优先运输“四优先”的电煤运输原则，在操持审批、空车配置、编组挂运、快速放行等方面予以优先担保，确保电煤供给及时。
春运期间，共发送货色904万吨，个中抢运电煤135万吨；开行班列52列，发送货色10.5万吨，个中国际班列9列，发送货色1.3万吨，牛奶专列12列，发送牛奶1.2万吨。
“春运期间，我们进一步推动货运做事创新，优化货运需求受理流程，利用互联网、大数据等信息技能，畅通与企业间的信息交互，知足不同企业个性化运输做事需求，积极推进‘达标达速’运行、‘满轴满吨’运输，全面提升路网车流运送效率，抢占市场份额，为实现首季开门红奠定了根本。”集团公司货运处副处长常明说。(强科)
