近日，惠民县静净物业管理有限公司卖力人到政务做事中央市政公用做事专区咨询办理自来水更名过户事宜。事情职员现场示范：通过“惠民县水安供水有限任务公司”微信"大众号的“业务办理”模块，在手机上就可随时随地操作完成，还可拨号事情职员通话在线咨询办理。
近年来，惠民县水安供水有限任务公司窗口做事团队聚力优化用水营商环境、当好做事用户的“店小二”。在打造创优营商环境事情中内强本色、外树形象，勇于担当，通过“主动做事、网办掌办、帮办代办和用户回访”，持续擦亮供水窗口做事品牌，努力在“小窗口”展现“大作为”，做事“大民生”，为助推惠民县供水营商环境高质量发展贡献力量。
主动做事，让客户更有得到感。窗口做事团队前移做事关口，精准办理用户需求。2023年以来，为山东领拓体育用品有限公司SUP冲浪桨板和铝合金船、惠民万达广场城市综合体等24个项目供应前置做事，对鑫谷康健、万丰农化等企业及幸福河边小区、水岸美景小区等社区开展“三上门、三集成”做事活动，共办理各种问题近60个，现场发放政策清单、宣扬手册、事情明白纸等600多份，用实际行动架起了供水企业与用户之间的“连心桥”。
网办掌办，让客户办事更便利。对外积极接入政务做事中央、政府站点网络，对内通过公司业务办理系统，开通网上报装、"大众年夜众号和爱山东app自助办理业务等一系列“线掌”做事，简化流程，让用户足不出户就能办理。2023年，通过工改系统办理联合报装 68件，微信公众年夜众号和爱山东app办理报装36件，其它更名和调价业务计54件。网上办理业务效率高、体验优、做事好，受到了广大市民和企业用户的同等夸奖。
帮办代办，让客户办事更高效。为切实打通供水做事的“末了一米”，事情职员从窗口走出来、靠前站、主动问、知心办，以“暖心做事”为宗旨，存心、用情、用智去为企为民做事，把导办帮办代办全程优质做事送到企业和群众身边，当好企业“做事员”做好群众“知心人”。2023年为企业供应帮办做事30余次，对办理用水业务的老年人主动帮扶办理近20次，提升和增强企业和群众幸福感、得到感和安全感。
用户回访，让客户办事更满意。窗口事情职员秉承“便民、利企、提速”的做事思想，对得到用水的企、奇迹单位及持续用水的重点用户进行回访，广泛听取见地、理解广大用户对供水做事的满意度。2023年以来，通过电话和面对面回访宣扬知识、政策和谛听诉求达110余次。用户普遍反响良好，纷纭表示用水报装业务通水快、效率高、做事好，充分体会到自来水公司“事事有回应，件件有落实”的做事态度。通过用户回访，为自来水公司和用户之间搭建了良好沟通平台，有效谛听了用户心声，确保及时办理用户关心的问题。
“做事窗口不仅是我们给用户的‘一张名片’，更是助力提升供水营商环境不可或缺的一部分，做好供水做事事情，提升用水便利度是我们义不容辞的责任。”窗口事情职员陈炳国说道。下一步，惠民县水安供水有限任务公司窗口做事团队将始终以做事客户为己任，以积极的事情态度、饱满的激情亲切和优质的做事质量，不断提高企业和群众的得到感，营造“大家、时时、事事、处处都是营商环境”的浓厚氛围，以实际行动为创优供水营商环境代言。
