每个人都离不着花费
而假冒伪劣、虚假宣扬、
支付风险、信息透露、霸王条款…
真是让人防不胜防
以下这些
都是发生在江津人身边的消费陷阱
都是你可能碰着的……
1
网购枸杞酒 不能 “滋阴补肾”
案情简介
近日, 广东省惠州市的王师长西席，在网店上看到江津区某农业股份合社（以下简称网店）发卖的金兰醉枸杞生地酒，广告上标明用场：有滋阴补肾，精液稀少，阳痿不举，视物模糊，两目干涉，烦热头晕，腰膝酸软，肝肾阴虚，养肝明目，梦泄遗精等功能，便花750元订购了3瓶。
事后，王师长西席创造这种酒根本不具备以上功能并且涉嫌违法宣扬，哀求网店取消订单，但遭谢绝，无奈之下向区消委会要求帮忙其取消订单。
处理过程及结果
区消委会事情职员接到投诉后，多次通过电话、短信、微信与双方沟通，调查创造消费者反响情形基本属实。末了在电话折衷下，网店赞许将订单取消。
案例剖析
《消费者权柄保护法》第二十五条中明确规定：经营者采取网络、电视、电话、邮购等办法发卖商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需解释情由。”这是大家都俗称“七日无情由退货”的法律依据。网店经营者按照此规定，应为消费者办理退货。
同时，在《消费者权柄保护法》第八条和我国《中华公民共和国食品安全法》第五十四条的干系规定中，哀求食品广告的内容应该真实合法，不得含有虚假、浮夸的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。《中华公民共和国广告法》第十七条规定，除医疗、药品、医疗东西以外广告不得涉及疾病治疗功能。
而该广告利用了涉及疾病治疗功能的用语，违反了干系法律法规，现已移交辖区工商行政管理部门备案查处中。
提醒
广大消费者在购买保健食品时咨询专业营养师，学会科学地选择保健食品，不盲从、不乱吃。
2
买车逼迫搭售车险，合理吗？
“霸王条款”坑你没商量
案情简介
近日，李师长西席在某汽车发卖店购买一辆价格15.8万元的轿车，签订有购车条约。
但在提车时，商家溘然奉告李师长西席，条约中已明确约定，必须同时购买汽车保险。李师长西席认为保险价格太高，谢绝购买，商家不让提车，也不同意退款，双方僵持不下，于是向区消委会投诉。
处理过程及结果
区消委会调查创造，其签订的购车条约条款中的确有车险的约定，但发卖职员先前并未奉告解释，详细保险金额也未明确，属于消费敲诈。
经调度，商家认识到自身缺点，向消费者道歉并赞许消费者自行购买保险的哀求。
案例剖析
依据《消费者权柄保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、利用的商品或者接管的做事的真实情形的权利。《消费者权柄保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者做事的权利。《消费者权柄保护法》第十条：消费者享有公正交易的权利。
本案中，商家没有向消费者明确购买保险一事，侵害了消费者的知情权；不买保险也不退钱，单方逼迫的让消费者接管购车条件，侵害了消费者的自主选择权和公正交易权。
提醒
广大消费者在购车时，要仔细阅读购车条约条款，如遇逼迫消费、霸王条款等，应及时利用法律武器保护自身的合法权柄。
3
电池多收2元 超市赔了500元
标价售价不一致咋办？
案情简介
近日，袁女士在某超市购买了6粒5号电池，标价为11.9元，结账时却创造实际售价为13.9，她随即返回购物台查看价格，创造标价确为11.9元。
袁女士来到超市客服中央，客服卖力人却几次再三推诿，双方理论了一个小时，问题没有得到办理。于是袁女士选择投诉到区消委会。
处理过程及结果
调查中，超市卖力人称，袁女士反响问题属实，系统已保存调价后价格，但员工没有及时改换价签，通过查看系统发卖记录，当日只发卖一个。该卖力人表示今后将加强对员工的教诲与管理。
案例剖析
该投诉是一起范例的价格敲诈，在国家计委出台的《禁止价格敲诈行为的规定》中第六条规定： 经营者收购、发卖商品和供应有偿做事的标价行为，有下列环境之一的，属于价格敲诈行为：
（一）标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者做事的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的；
（二）对同一商品或者做事，在同一交易场所同时利用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。 该超市行为已构成价格敲诈。
根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第五十五条规定：“经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍；增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。法律另有规定的，依据其规定”之规定。因此，超市终极赔偿袁女士511.9元。
4
阛阓门口买净水器 退货却找不到人
阛阓需对门外租赁柜台卖力吗？
案情简介
近日，徐女士在某家电阛阓外的匆匆销柜台花3200元购买了一台净水器，商家称该净水器能去除水中泥沙、杂质，细菌等。当时商家表明是家电阛阓搞的活动，有问题可以直接到阛阓找他，徐女士就没有索要购物小票。
利用一段韶光后，徐女士创造水质并无变革，便找商家办理，但商家已经不在此处发卖，于是徐女士找到家电阛阓哀求退货。该阛阓称净水器是其门店外租赁柜台发卖的，不是在阛阓购买的，不予办理。于是消费者只好乞助消协。
处理过程及结果
接到投诉后，区消委会事情职员分别与双方进行了沟通，向商家讲解干系法律条文，表明阛阓自身管理存在不敷的地方，让消费者产生误解。之后，阛阓与代理商联系，最代理商赞许退货，退还消费者3200元。
案例剖析
根据《消费者权柄保护法》第四十三条：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接管做事，其合法权柄受到危害的，可以向发卖者或者做事者哀求赔偿。
本案中，阛阓将柜台出租给代理商，消费者可以向阛阓哀求赔偿，阛阓也该当承担任务，履行责任。
提醒
消费者该当提高当心，一定记得索要和保存好购物凭据，一旦发生轇轕后，可以供应有力证据掩护自己的合法权柄。
5
网购摩托车无法发动 又被网店“拉黑”
网购需谨慎
案情简介
近日，山西省大同市的陆某网购了一辆1.58万元越野摩托车，收到新车后创造无法正常启动，因联系第三方网络交易平台哀求办理未果，无奈只好与生产厂家——珞璜某车业有限公司（以下简称厂家）联系，按厂家哀求调试后仍无法正常启动。
终极，消费者投诉无门，只好向区消委会珞璜分会电话投诉。
处理过程及结果
区消委会事情职员受理后立即与厂家和消费者进行三方通话，证明消费者反响情形基本属实，便明确奉告厂家参照国家的 “三包”规定，产品自售出之日起7日内，产品有质量，消费者可选择退货、换货或修理。
终极，生产厂家承诺免费为消费者改换原车外不雅观件、化油器、电瓶、空滤器、油门线、大加油等配件，直至确保车能正常启动利用。
案例剖析
按照《消费者权柄保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接管做事，其合法权柄受到危害的，可以向发卖者或者做事者哀求赔偿。
同时，《消费者权柄保护法》第二十四条“经营者供应的商品或者做事不符合质量哀求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者哀求经营者履行改换、修理等责任。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条约条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除条约条件的，可以哀求经营者履行改换、修理等责任。”
提醒
此案例警示广大消费者，网购时轻点鼠标即可完成交易，一旦交易发生问题找发卖者退货，可能被“拉黑”，没人理；找第三方平台客服说理，也不一定能办理问题；纵然消费者进行异地投诉，当地消委也尽力维权，但受限于地域上的跨度和卖家真实情形的不愿定性，办理轇轕难上加难。
6
无法供应汽车保养凭据 4S店不予质保
汽车质保轇轕敲警钟
案情简介
近日，罗某因汽车转向涌现异响，到汽车购买处（几江街道高牙村落某汽车经销商）检讨，创造转向系统零部件涌现问题需改换。
消费者罗某认为，汽车在保质期内，转向系统属于质保范围，该当免费维修；而经销商以“没有到保养手册制订地点保养，也无法供应维修保养干系凭据，不符合三包规定”为由不予质保，消费者多次协商无果选择投诉。
处理过程及结果
消委会事情职员沟通得知，罗某所购汽车确实在质保期内。但根据《家用汽车产品修理、改换、退货规定规定》第三十条第五款规定，消费者可以不在4S店进行维修保养，但必须供应到有资质的维修店进行维修保养的干系凭据，不然无法证明消费者按照利用手册精确利用和掩护了汽车。
经与双方沟通协商，因消费者无法供应维修保养干系凭据，经销商不能供应质保，但同时考虑消费者实际情形，经销商赞许给予消费者免工时费的维修，改换零部件用度由消费者自行承担，消费者表示赞许。
案例剖析
虽然根据《消费者权柄保护法》第九条规定和《机动车维修管理规定》第一章第五条规定，明确消费者完备可以到4S店以外的其他维修店进行维修保养，但根据《家用汽车产品修理、改换、退货规定规定》第三十条第五款规定，“在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在：‘因消费者未按照利用解释书哀求精确利用、掩护、维修产品，造成破坏的’，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包任务”，可以看出：消费者需供应有资质的维修店进行维修保养的干系凭据，证明精确利用了和掩护了汽车，才能享受到质保。
提醒
家用车辆可以不在维修保养手册指定维修点进行保养，但必须到有资质的维修店进行维修保养，并索取保留好维修条约（委修单）、维修项目、质量考验单、利用零件渠道证明、竣工出厂合格证（副本）等干系凭据，一旦在质保期内汽车涌现质量问题，才有理有据掩护好自身合法权柄，否则将很难得到保障。
7
“三包”凭据丢失 能享受“三包”权利吗
新手机“弯”了 夏坝这个村落民很头疼
案情简介
2018年5月16日， 夏坝镇余粮村落的消费者白某，在夏坝镇迎宾路一手机店购买一款金立手机，代价800元，店主刘某供应了购货票据和付款收据。
两月后，白某创造手机外壳涌现波折征象，找到店主刘某哀求处理。刘某认为其是人为成分造成且手机“三包”凭据丢失，不同意调换或免费维修。
白某提出鉴定波折缘故原由，店家卖力鉴定用度，但店主不同意，哀求白某自行鉴定。多次协商无果后，白某来到贾嗣工商所消委分会投诉。
处理过程及结果
贾嗣工商所消委分会事情职员调查得知消费者反响情形基本属实，于是司法职员通过宣扬新《消法》和负责调度，表明“三包”凭据丢失同样应该享受“三包”权利。商家赞许向金立手机售后哀求进行鉴定，如非人为成分导致机身波折，则商家免费为白某改换一台同型号手机；否则，白某便支付维修用度。对此调度结果双方均表示满意。
案例剖析
据以往调度履历，商家不给消费者供应“三包”做事的缘故原由可能是疑惑消费者对产品利用不当造成人为破坏，但是依据新《消费者权柄保护法》第二十三条第二款规定：耐用商品瑕疵举证任务颠倒，卖方应该拿出充分的证据来证明是人为破坏，否则全部归结为消费者人为造成是没有道理的。因此，应由商家进行手机波折缘故原由的鉴定。
再者，消费者享受“三包”是《消费者权柄保护法》授予的权利。也便是说，消费者享受三包”权利的实现条件是证明在“三包”期限内。
区消委会统计数据表明，去年以来，我区受理消费投诉564件，办理561件，投诉办理率达99.64%，为消费者挽回经济丢失107万元。
点赞
购物一定要擦亮眼睛
如碰着消费陷阱
要年夜胆拿起法律武器
掩护自己的合法权柄
《江津日报》 江波
通讯员 樊旭东
演习 白婕妤
值班副总编辑 胡小龙 曹成
编审 吴刚 任务编辑 陈柳颖
