近日，深圳市的李师长西席向澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反响，他于2020年8月安装了在喷鼻香江家居（深圳清湖店）德盾门窗订购的蒙特欧牌铝合金封窗，2021年6月创造窗边框漏水。
封窗漏水情形严重。受访者供图
李师长西席说，创造问题后，商家在7月4日派工人上门维修过一次，没有办理漏水问题。从奉告商家至今逾4个月，他多次与其卖力人、发卖、工人预约上门维修未果，商家也从未正面阐明过漏水缘故原由或给出合理解决方案。
对此德盾门窗卖力人称，李师长西席的门窗之以是至今没有修睦，是由于景象缘故原由影响工人作业、李师长西席多次不在家及其与维修师傅沟通不畅。该卖力人称将持续为李师长西席供应维修做事直至封窗不再漏水，而李师长西席则表示“无法再信赖该商家”。
消费者投诉：
李师长西席称，自己在2020年1月11日于喷鼻香江家居（深圳清湖店）德盾门窗店花费33986元订购了蒙特欧牌铝合金封窗，2020年8月德盾门窗卖力人亲自带工人上门安装。
2021年6月23日，李师长西席创造窗户存在漏水征象并奉告商家。他说，商家仅在7月4日派一名工人上门维修，该工人在未与他协商的情形下在其窗外涂了玄色玻璃胶。李师长西席对此表示不满，称自己的窗户是白色的，玄色玻璃胶与窗户的颜色很不折衷。而且涂玄色玻璃胶之后漏水问题也并无改进。
消费者称工人未经赞许就在窗外打上玄色玻璃胶。受访者供图
李师长西席说，8月22日，他曾和德盾门窗发卖约定在八月尾之前处理此事，但维修师傅一贯没有上门。直到9月24日，才有维修工讯问他是否可以当日维修，但由于李师长西席当日有事，他提出改约在9月27日至30日之间，此后维修工并未准期上门，也一贯没有回应。
从7月至9月，由于深圳多台风、暴雨景象，李师长西席称漏水情形越来越严重，百口深受其扰，“一处阳台的积水可以淹没脚部，一处阳台的木地板浸水严重。为了避免遭受更大丢失，必须一直地清理积水，不论昼夜，不论下雨时长，等到雨停都折腾不完。”
李师长西席称，商家至今未对漏水缘故原由给予正面阐明，也没有给出合理的办理方案。目前李师长西席家的封窗仍旧存在漏水问题，他对此表示十分担忧，“我从没见过安装不到一年的窗户能漏水成这样，明年会不会风一吹就跑，谁来担保消费者和周边群众、建筑的安全？”
李师长西席哀求商家全额退款购置封窗的用度，并赔偿漏水造成的木地板浸水等其它直接丢失。李师长西席的诉求还包括拆除现有封窗，重新安装质量有保障的产品。
企业回应：
11月18日，澎湃新闻就此事联系德盾门窗曾入驻的喷鼻香江家居城，喷鼻香江家居卖力人表示李师长西席的陈述属实，德盾门窗对付维修封窗一事始终悲观应对。同时，德盾门窗已于今年8月31日撤出喷鼻香江家居，目前系自营状态。
随后，澎湃新闻联系德盾门窗卖力人核实此事，其表示7月至9月深圳台风暴雨景象较为频繁，因此维修做事才会延迟。该卖力人称，上门维修的师傅与李师长西席沟通不畅、李师长西席常常不在家这两个缘故原由也使得维修进度滞后。
关于7月4日工人未经李师长西席赞许在其窗上抹黑胶的问题，卖力人表示处理窗户漏水问题只能用黑胶，且黑胶打在窗外并不影响外不雅观，李师长西席的哀求太过苛刻。他表示，李师长西席家的封窗是自己带着工人安装的，李师长西席安装封窗时没有做防水方法，“将一贯为李师长西席供应维修做事，直至封窗不再漏水。”
对此，李师长西席表示，对付卖力人将连续维修封窗的承诺，自己已不信赖，他坚持哀求商家全额退款购置封窗的用度、赔偿漏水的造成直接丢失，并拆除现有封窗，重装质量有保障的产品。目前双方尚未达成同等。
任务编辑：陈雷柱 图片编辑：金洁
