总览
1月31日南铁管内客流将达最高峰
从南铁理解到，2020年春运，南铁估量发送乘客3085万人次，同比增加127万人次、增长4.3%；江西、福建两省分别发送乘客1530万、1555万人次，同比增长6.1%、2.6%，1月31日（农历正月初七）南铁管内客流将达最高峰，估量发送乘客110万人次，较2019年春运单日客流最大值高3万人次，或将创下春运单日客流最高记录。
2020年春运较2019年提前了11天，院校放假高峰期集中在1月中旬前后，与春运开始日期高度重叠，随着赣闽两省内各紧张方向运能的不断扩充，春运期间管内客流将呈现出整体平稳、偶有爆发的态势。
南铁估量节前发送乘客1015万人次，同比增加52万人次、增长5.4%，客流流向紧张为西南、郑州、武汉以及管内的南昌、景德镇、鹰潭、福厦等方向；节后发送乘客2070万人次，同比增加75万人次、增长3.8%，客流出行方向紧张集中在北上广深以及福厦方向。
票价
部分回空方向新增列车票价实施优惠
1月29日（正月初五）至2月3日（正月初十）务工职员将大量外出，形成节后第一个客流高峰期，客流集中、峰值高，日均101万人次旁边；2月9日（正月十六）至2月12日（正月十九）探亲返程流可将进入第二个客流高峰期，日均约96万人次，学生客流出行高峰估量在初十往后。 今年南铁连续对部分回空方向新增列车票价实施折扣优惠政策，优惠范围由往年的普速列车扩大到高铁动车组，最大折扣由原来的六五折调度到五五折，详细信息可登录www.12306.cn官方网站或“铁路12306”APP查询。
购票
实行电子客票，延长网络购票韶光
春运期间南铁管内沪昆、合福、昌赣、杭深等线路91个高铁车站履行全面实行运用电子客票。电子客票履行后，乘客检票通畅韶光缩短30%以上，进一步打通了互联网与车站窗口的做事渠道，有利于实行乘客自助化实名验证、自助化验票、自助办理退票改签等无滋扰做事，为乘客供应更加方便快捷的出行体验。
候补购票做事扩大至所有乘客列车，乘客如未能第一韶光购买到所需车票，可在12306网站和“铁路12306”APP上排队候补，每个人可以预约两个时段的4张车票，只要有退票或余票，系统会按排队顺序购入。目前候补车票兑现率超80%。
同时，12306网站的业务办理由之前的逐日6时至23时调度至6时至23时30分，网购车票韶光得到进一步延长。 进一步扩大港澳台乘客购票自助做事范围，在管内沪昆高铁、杭深铁路车站加装18套台胞证读卡器，共有42个车站、51台自动售取票机具备台胞证读取功能，实现管内沪昆高铁、杭深铁路所有车站，以及南昌、福州、厦门等重点车站全覆盖。
其余，春运期间，南铁管内各地共计开设售票窗口1817个，个中人工窗口850个（含代售点窗口352个），较去年减少131个；自动售取票机967台（包括在福州大学等院校以及社区、阛阓等人流密集区域设置的自动售取票机70台），较去年增加75个。
车次
春运期间加开乘客列车144对
2019年底通车运营的昌赣高铁首次投入春运，与昌九城际铁路、沪昆高铁共同构成了江西省“十”字形高速铁路主骨架，实现了江西市市通动车。昌赣高铁的建成通车，让南铁管内路网得到进一步完善，业务里程达8145.7公里，个中江西省境内业务里程4534.7公里、运营时速200公里及以上铁路里程达3706.8公里，个中江西省内1870.8公里。
其余，今年春运期间，南铁结合客流规律、变革特点和运输能力等情形，科学制订春运基本列车运行图、加开列车运行图和高峰运行图三种方案，分别应对日常客流、高峰客流和突发客流，共开行乘客列车502对，加开春运乘客列车144对，个中节前加开列车93对，增加运能9.5万人次；节后加开列车115对，增加运能21.5万人次。
换乘
高铁无轨车站首次为春运做事
2019年底投入运营的吉安市永丰县高铁无轨车站首次做事春运，该高铁无轨车站具有购票、取票、候车接驳换乘（专线大巴）等功能，搭客购票后进入铁路专用候车区，乘坐专用接驳大巴从永丰“零换乘”直接前往吉安（西）站，大大方便了当地居民出行。下一步，永丰县高铁无轨站还将根据需求供应办理团体购票、开行农人工专列等做事。
为做事乘客出行“末了一公里”，南铁各紧张车站加强与地方交通管理部门的折衷沟通，在南昌西、萍乡北等9个车站实现公交车直接到达车站落客平台，担保运营韶光知足铁路首末车乘客出行须要。
此外，理解到，今年春运，南昌站与南昌西站间首次实现地铁联通，同城换乘乘客的出行选择更加多样。
做事
南铁管内互联网订餐车站增至10个
2020年春运，南铁在便民做事上也下足了工夫。据悉，今年南铁管内互联网订餐的车站数量增加，由原来的南昌西、福州、福州南、厦门北4个站扩大到10个，新增的6个订餐车站分别为：泉州、莆田、南平市（原武夷山东）、上饶、鹰潭北、宜春站。在部分动车组列车上实行扫码订餐做事，乘客在座位上扫描指定二维码即可订餐。同时，在已有短信、微信、支付宝等关照形式的根本上，推出12306手机客户端关照，及时提示乘客关注的客运信息以及铁路站车动态，共享高铁车站到发车次、检票状态、正晚点情形等内容，方便乘客实时节制出行信息。
南铁还在在管内车站设置129个急客通道，方便附近检票韶光的乘客快速进站，缓解客运进站组织压力。持续开展重点地区务工职员精准售票做事，建立爱心购票通道，设置售票专窗，方便外出务工职员购票。
为进一步提升乘客出行体验，南铁对管内32个重点车站履行进站流线改造，乘客在售票厅购取票后可直接进站，减少乘客走行间隔，避免日晒雨淋，提升进站效率。
南昌等地车站在候车室内设置智能做事台，乘客通过触摸电子屏幕，就可以轻松查询到余票、转乘车次、交通换乘查询、动车时候及实时状态。
（来源：江西晨报）
